第三節　工作設計

　　一、工作設計的概述:

　　工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案,重新確定工作內容和流程安排。

　　工作設計的目的:一方面為了使企業內部職位的職責、工作關系更科學、合理,提高工作效率;另一方面也希望通過改進工作的方法、流程使工作更加人性化,進而達到激勵的效果。工作設計的內容:工作活動、工作責任、工作中的協作、工作方法、工作權限、工作關系等。

　　二、工作設計的原理與方法

　　1、工作設計的原理

　　1)科學管理原理。泰勒提出的科學管理,主張用科學的方法確定工作中的每一個要素,減少動作和時間上的浪費,提高生產率。

　　2)工效學原理。

　　3)人際關系理論。①工人是“社會人”,而不是”經濟人”②企業中存在著非正式的組織③新的領導能力在于提高工人的滿意度。

　　4)工作特征模型理論。包括五個核心維度:①技能的多樣性②任務的完整性③任務的重要性④自主性⑤反饋性。

　　從上述五個核心維度可以得出一個預測性指標,即激勵潛能分數(MPS),他反映了工作的內在激勵度。

　　(激勵潛能分數)MPS的計算公式是:

　　MPS=[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋性

　　從這個公式可以看出,激勵潛能高的工作必須在導致工作有意義的三個因素,即技能多樣性、任務完整性和任務重要性上至少有一個因素的分數較高,而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵潛能的得分高,那么就可以預測,員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會很高,而缺勤率和離職率會有所下降。

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