(二)現代的工作分析方法

　　1.以人為基礎的系統性工作分析方法

　　1)職位分析問卷法：是結構化工作分析問卷，包括194個項目，33個維度，每個維度包含若干工作元素，通過對工作元素的評價，反映目標職位在各個維度上的特征，適用于商業、工業企業、以及公共部門中的各個職位。

　　具體操作的七個步驟：

　　明確目的---獲取支持---確定方法---人員培訓---項目溝通---信息收集----結果分析

　　2)工作要素法：開放式人員導向型的工作分析系統，目的在于確定完成特定領域的工作有顯著作用的行為及此行為依據，并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進行確定、描述、評估。

　　步驟：

　　收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。

　　3)臨界特質分析系統：完成個人特質為導向的工作分析系統，分為能力特征(包括身體特質、智力特質、和學識特質)、態度特征(動機特質、社交特質)。

　　完整臨界特質分析系統包括三種分析技術：臨界特質分析、工作要求與任務分析、技術能力分析。

　　4)能力要求法： 指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

　　2.以工作為基礎的系統性工作分析方法

　　1)關鍵事件法： 是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上，詳細記錄關鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。

　　主要用于：績效評估、 培訓和工作任務設計。

　　2)管理職位分析問卷法：是一種結構化的、以工作為基礎、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　主要信息數據：與管理職位相關的活動、聯系、決策、人際交往、能力要求等進行收集和評價。

　　3)功能性工作分析方法：以工作者應發揮的職能為核心，對工作的每項任務要求進行詳細的分析，對工作內容描述的全面具體。

　　步驟：回顧現有工作信息

　　安排主題專家的小組會談

　　分發歡迎信、確定FJA任務描述的方向

　　列出工作產出

　　列出任務

　　推敲任務庫

　　產生績效標準

　　編輯任務庫

　　4)工作任務清單分析法：

　　工作傾向性工作分析系統， 是把工作按照職責或其他標準以一定的順序排列起來，然后由任職者根據自己的實際情況對這些工作任務進行選擇、評價等最終形成工作內容。

　　步驟：構建任務清單

　　利用任務清單收集信息

　　利用計算機軟件分析任務清單所收集的信息

　　四、工作分析實施技巧

　　(一)工作分析實施的時機

　　新企業成立時

　　新的職位產生時

　　新技術、新工藝、新方法或新系統出現導致工作發生變化時

　　(二)工作分析的實施主體

　　工作分析實施主體：具體工作分析、負責收集信息、分析信息和編寫結果性文件的人員。

　　(1)企業人力資源部門

　　(2)企業各部門

　　(3)咨詢機構

　　(三)標桿職位的選取標準

　　職位的代表性

　　職位的關鍵程度

　　職位內容變化的頻率和程度

　　職位任職者的績效

　　(四)取得相關人員的支持

　　1.企業高層應明確：工作分析的目標、工作分析流程，費用、高層人員在工作分析中的責任。

　　2.中層管理者應明確：工作分析的必要性、對本部門的影響，中層自己的責任。

　　3.一般員工應明確：工作分析的目的。

　　例題：

　　(　)是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。

　　A.工作描述

　　B.工作規范

　　C.工作設計

　　D.工作分析

　　『正確答案』D

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