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　　第六章　工作分析

　　第一節　工作分析概述

　　一、工作分析概述：

　　工作分析即通過系統的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。

　　1.工作分析在企業管理中的作用：

　　1)支持企業的戰略

　　2)優化組織結構

　　3)優化工作流程

　　4)優化工作設計

　　5)改進工作方法

　　6)完善相關的制度和規定

　　7)樹立職業化意識

　　2.工作分析在人力資源管理中的作用

　　1)人力資源規劃

　　2)人員招聘

　　3)人力資源的培訓與開發

　　4)績效管理

　　5)工作評價

　　6)薪酬管理

　　7)員工的職業生涯規劃

　　二、工作分析的流程

　　1.確定工作分析的目的

　　2.調查工作相關的背景信息

　　3.運用工作分析技術收集工作相關的信息

　　4.整理和分析相關信息

　　5.形成工作分析成果

　　6.核對與應用工作分析的結果

　　三、工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法：

　　1.訪談法：又稱面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及相關專家等對工作的意見或看法。運用最廣泛、最成熟、最有效、是唯一適用于各類工作的方法。

　　2.問卷法：是通過讓被調查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作信息的方法。

　　3.觀察法：

　　工作人員到工作現場，對某些特定的工作活動進行觀察、收集、記錄相關的工作內容、工作間的相互聯系、人與工作的關系以及工作環境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的方法。

　　4.工作實踐法：工作分析人員直接參與所研究的工作，從而掌握工作要求的第一手資料的一種工作分析方法。

　　5.工作日志法：

　　是要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作發生的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發生的工作活動的全景描述。

　　6.文獻分析法：通過對與工作相關的現有文獻進行系統分析來獲取工作信息，適用于收集原始信息，編制任務清單初稿。

　　7.主題專家會議法 ：熟悉目標職位的企業內部人員和外部人員就目標職位的相關信息展開討論，收集數據，驗證并確認分析結果。

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