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　　第九章　薪酬福利的管理

　　第一節　薪酬管理概述

　　定義：薪酬管理要服務于企業人力資源管理的總體發展戰略，還要協調薪酬要素之間的關系，通過薪酬制度的貫徹實施，積極調整企業內部勞動關系，穩定員工隊伍，不斷提高員工專業素質，激發員工的工作主動性、積極性和創造性。

　　一、薪酬的作用(掌握)

　　(一)對員工方面的作用

　　1.基本生活保障

　　2.心理激勵功能(薪酬是企業和員工之間的一種心理契約)

　　3.個人價值體現

　　(二)對企業方面的作用

　　1.改善經營績效

　　2.塑造和強化企業文化

　　3.支持企業變革

　　二、戰略性薪酬管理(掌握)

　　企業戰略的二個層次：發展戰略(公司戰略)、經營戰略(競爭戰略)

　　(一)適用于企業不同發展戰略下的薪酬管理

　　1.成長戰略(關注市場開發、產品開發、創新等內容)

　　分二種：內部成長戰略、外部成長戰略

　　短期內提供相對較低的基本薪酬

　　長期實行獎金或股票選擇權等計劃

　　2.穩定戰略或集中戰略(強調市場份額或運營成本)

　　薪酬決策集中度比較高。

　　從薪酬結構上看，基本薪酬和福利所占的比重較大;

　　從薪酬水平上看，長期薪酬不會太大增長，宜采用市場跟隨或略高于市場水平的薪酬。

　　3.收縮戰略或精簡戰略

　　此戰略一般在企業運作相對較為困難的前提下使用。

　　企業經營業績往往與員工收入掛鉤，因此在薪酬結構上，基本薪酬所占比例相對較低。

　　(二)適用于企業不同競爭戰略下的薪酬管理

　　1.創新戰略

　　(以產品創新及縮短產品生命周期為導向，強調產品市場的領袖地位和客戶滿意度)

　　薪酬獎勵側重于產品創新、技術創新和生產方法創新

　　其基本薪酬以勞動力市場的通行水平為準且略高于市場水平

　　2.成本領先戰略或成本最低戰略(強調效率最大化、成本最小化)

　　從薪酬結構上看，獎金所占的比重較大

　　從薪酬水平上看，薪酬以競爭對手的薪酬為準

　　3.客戶中心戰略(注重提高客戶服務質量、服務效率等來贏得競爭優勢)

　　強調客戶滿意度

　　一方面根據員工向客戶提供服務的數量與質量來支付薪酬，另一方面根據客戶對員工及員工群體所提供服務的評價來支付獎金。

　　(三)全面薪酬管理(了解)

　　定義：是一種摒棄了原有的科層體系和官僚結構，以客戶滿意度為中心，鼓勵創新精神和可持續性的績效改進，并對嫻熟的專業技能提供獎勵，從而在員工和企業之間營造出一種雙贏的工作環境的薪酬戰略。

　　特征：強調戰略性、激勵性、靈活性、創新性和溝通性。

　　建立步驟：

　　第一步，評價薪酬的含義;

　　第二步，制定與企業戰略相匹配的薪酬決策;

　　第三步，執行戰略性薪酬決策;

　　第四步，對薪酬系統的匹配性進行再評價。

　　三、薪酬管理體系設計的步驟(掌握)

　　(一)明確企業基本現狀及戰略目標(進行薪酬決策的前提條件)

　　(二)工作分析及職位評價

　　職位評價主要是為了解決薪酬的內部公平性問題。

　　(三)薪酬調查

　　薪酬調查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題。

　　(四)確定薪酬水平

　　(五)薪酬結構設計

　　(六)薪酬預算與控制

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