查看匯總：2011經(jīng)濟師《中級人力資源》學習筆記匯總

　　第二節(jié)　培訓開發(fā)的組織與管理

　　一、培訓與開發(fā)的組織體系

　　1.設立培訓與開發(fā)機構，要考慮兩個因素：

　　(1)組織的規(guī)模;(2)人力資源管理在組織中的地位和作用。

　　2.在大型組織中，一般設置專門的培訓與開發(fā)機構，具體有兩種模式：

　　(1)培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部，是其中的一個部門。

　　(2)培訓與開發(fā)機構與人力資源部并列，是組織的一個獨立部門。

　　前者的優(yōu)點：便于形成一個協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的培訓與開發(fā)計劃。

　　缺點：無法體現(xiàn)培訓與開發(fā)在組中的戰(zhàn)略位置，而且會受到其他工作影響，難以保證培訓與開發(fā)的力度和連續(xù)性。

　　后者剛好相反。此外，兩個部門并列，難免會發(fā)生沖突。

　　企業(yè)大學是獨立的培訓與開發(fā)機構的一種擴展模式。

　　二、培訓與開發(fā)的組織管理：

　　(一)培訓與開發(fā)部門的職能：

　　1.制定支持企業(yè)戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)戰(zhàn)略;

　　2.分析各級各類人員的培訓與開發(fā)的需要;

　　3.形成滿足這些需要的建議和計劃;

　　4.制定年度培訓與開發(fā)計劃;

　　5.制定年度培訓與開發(fā)的預算;

　　6.確定企業(yè)內(nèi)外部的培訓與開發(fā)的資源;

　　7.具體安排各種培訓與開發(fā)的課程;

　　8.幫助和指導員工個人職業(yè)發(fā)展計劃;

　　9.管理好員工培訓與開發(fā)的檔案;

　　10.維護培訓與開發(fā)的場地和設施。

　　(二)管理層的培訓與開發(fā)責任：

　　直線經(jīng)理承擔主要責任。

　　三、培訓與開發(fā)效果的評估(掌握)

　　應用最廣的是層次評估模型，將評估內(nèi)容分為：反應、學習、行為、結果、投資收益等五個方面。

　　(一)評估的內(nèi)容：

　　1.反應評估：評估受訓人員的主觀感受和看法;是最基本、最常用的評估方式。常用訪談、問卷調(diào)查法等方法，其中問卷調(diào)查法應用最為普遍。

　　2.學習評估：重點是：學到了什么?

　　評價知識、技能、態(tài)度

　　評價方法：知識——筆試;技能——實際操作;態(tài)度——自我評價的態(tài)度量表

　　3.工作行為的評估：重點是行為上有什么改變

　　評價方法：面談、直接觀察、績效監(jiān)測、行為評價量表。其中，最常用的方法：行為評價量表

　　4.結果的評估：硬指標和軟指標

　　結果如何是組織進行培訓與開發(fā)效果評估的最重要內(nèi)容

　　硬指標(產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間)

　　軟指標(工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等)。

　　5.投資收益評估

　　2011經(jīng)濟師報名時間及方式免費短信提醒通知

　　2011經(jīng)濟師《中級人力資源》重點歸納匯總

　　2011經(jīng)濟師《中級人力資源》章節(jié)習題匯總

　　劉教授2011經(jīng)濟師《中級人力資源》視頻講座