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　　第1章：組織激勵

　　雙因素理論(赫茨伯格)

　　理論的內容：(2因素)

　　單選題

　　關于雙因素理論說法錯誤的是( )。

　　A.激勵因素具備導致員工滿意

　　B.激勵因素缺失導致員工不滿

　　C.員工參與更多的工作規劃體現了雙因素的理念

　　D.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事

　　【答案】B

　　【解析】保健因素缺失導致員工不滿。

　　多選題

　　根據雙因素理論，下列不屬于激勵因素的是( )。

　　A.別人的認可

　　B.責任

　　C.晉升

　　D.人際關系

　　E. 工資

　　【答案】DE

　　【解析】激勵因素：成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。保健因素：組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。

　　單選題

　　根據雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是( )。

　　A.激勵因素缺乏

　　B.保健因素缺乏

　　C.激勵因素充足

　　D.保健因素充足

　　【答案】B

　　【解析】赫茨伯格雙因素理論

　　多選題

　　根據赫茲伯格的雙因素理論，下列說法不正確的是( )。

　　A.提供保健因素只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵員工

　　B.雙因素理論和需要層次理論有所區別，雙因素理論針對滿足這些需要的目標或誘因

　　C.要想激勵員工，必須重視員工的成就感，可以讓員工參與更多的工作規劃

　　D.雙因素理論中的保健因素相當于需要層次中的高級需要

　　E.監督方式、人際關系、工作環境、工資等因素的具備會導致員工滿意

　　【答案】D,E

　　【解析】本題考查赫茨伯格雙因素理論

　　雙因素理論在管理上應用：注意讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。①提供保健因素只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵員工;A 說法正確。②要想激勵員工，必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長，利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發員工的工作熱情。如：工作豐富化，工作豐富化，即員工參與更多的工作規劃，自我監督工作進度，C 說法正確。雙因素理論針對滿足這些需要的目標或誘因，需要層次理論針對人類的需求和動機，有所區別，B 說法正確。雙因素理論中的保健因素相當于需要層次中的低級需要，雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次中的高級需要，D錯誤。監督方式、人際關系、工作環境、工資等因素屬于保健因素，這些具備會導致員工沒有不滿。E錯誤。故此題正確答案為 DE。

　　單選題

　　根據赫茲伯格提出的雙因素理論，屬于保健因素的是()。

　　A.責任

　　B.成就感

　　C.認可

　　D.工資

　　【答案】D

　　【解析】本題考查雙因素理論

　　保健因素是指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等。

　　激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升

　　故此題正確答案為 D

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