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　　1.1需要與激勵概述

　　1.1.1需要與動機

　　(一)需要的概念

　　需要：當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài), 包括物質和社會需要。需要未曾滿足的狀態(tài), 通常存在壓力, 壓力在達到目標和滿足需要時才會緩解或消除。

　　(二)動機的概念

　　1、動機有三要素：①決定人行為的方向;②努力的水平;③堅持的水平。

　　2、動機又分為內源性動機(內在動機)和外源性動機(外在動機)。

　　1.1.2 激勵及其類型

　　激勵：就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的需要與組織目標之間的聯系。

　　激勵對于調動人們潛在的積極性、出色的完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。