講課內容：第三章1—4節

大綱要求：要求考生掌握運輸產品的性質、運輸產品整體概念、運輸產品效用、運輸產品組合、運輸產品類型、運輸產品開發等方面的內容，提高考生的理論水平和與運輸產品相關問題的認識程度。

重點：（1）運輸產品的的含義（2）運輸產品的性質（3）運輸產品整體概念（4）運輸產品的評價體系（5）運輸產品效用（6）運輸產品效用（7）運輸產品效用類型（8）運輸品牌的相關內容

難點：（1）運輸產品的性質（2）運輸產品效用

第一節   運輸產品的性質

一、運輸產品的含義

不僅是運輸對象的空間位移，其內涵具有多樣性和復雜性

二、運輸產品的性質

（一）運輸產品的效用是二元的

1.空間效用：跨越空間障礙，克服距離因素的作用和能力

2.時間效用：克服空間障礙需要支付的時間代價

（二）運輸產品的無形性

（三）運輸產品的網絡性

1.明顯的區域性與方向性

2.轉換成本與鎖定效應

3.規模經濟

（四）運輸產品的完整性

多數情況下，提供完整的運輸產品需要多種運輸方式通過接續運輸共同完成

（五）運輸產品的替代性與互補性

1.替代性：（競爭性）

2.互補性：（協作性）大力發展不同運輸方式間的無縫隙接續運輸是綜合交通體系發展的重要方向

（六）運輸產品的公共物品屬性（未達到擁擠點）

達到擁擠點：私人物品屬性

 
第二節   運輸產品的整體概念

一、一般產品的概念

（一）完整的產品概念：既包括提供給消費者的有形產品，同時也包括提供給消費者的無形產品和利益，是二者的結合

（二）產品整體概念的組成（3個層次）

1.核心產品（實質產品）：滿足消費需求的中心內容，產品整體概念的基礎

2.形式產品（形體產品）：擴大化的核心產品

3.擴大產品（延伸產品）：顧客購買產品時所得到的其他利益總和

二、運輸產品的整體概念

1.核心產品：滿足旅客和貨物的位移要求

2.形式產品：旅客和貨主直觀感受到的運輸企業的品牌和標識、運輸企業人員精神風貌等

3.擴大產品：運輸產品購買者得到的附加利益（信息服務、服務承諾、延伸服務）

三、評價體系（略，參見圖3—3）