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　　第二十章 消費者行為

　　一、單項選擇題

　　1. 單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應的是()的五個階段。

　　A.產品生命周期

　　B.市場演化周期

　　C.家庭生命周期

　　D.消費者學習周期

　　2. ()是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。

　　A.有限型購買

　　B.復雜型購買

　　C.無限型購買

　　D.習慣型購買

　　3. 影響消費者行為最直接的、決定性的因素是()。

　　A.心理因素

　　B.社會因素

　　C.個人及心理特征

　　D.傳統文化因素

　　4. ()對人類行為包括消費者行為的影響無處不在，雖然這種影響通常是間接的，但卻是引起消費者需求與行為差異的重要而且深刻的原因。

　　A.心理

　　B.社會

　　C.個人

　　D.文化

　　5. 認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種認知過程，其中不包括()。

　　A.選擇性注意

　　B.選擇性記憶

　　C.選擇性誤解

　　D.選擇性遺忘

　　6. 一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業來源，而影響力最大的是()。

　　A.個人來源

　　B.經驗來源

　　C.公共來源

　　D.推銷商

　　7. 人們的消費習慣和行為，是在傳統文化的、社會的、個人的和心理的等諸多因素的影響下形成的。這些因素對消費者行為的影響程度是不同的，影響最深遠的是()。

　　A.社會因素

　　B.個人因素

　　C.心理因素

　　D.傳統文化因素

　　8. 消費者是指為滿足()而購買產品和服務的所有個人和家庭。

　　A.個人生活需要

　　B.個人生產需要

　　C.家庭生活需要

　　D.家庭生產需要

　　9. ()是指人們面對客觀事物，有一種把外界輸入的信息與頭腦中原有信息相結合的傾向。

　　A.選擇性注意

　　B.選擇性誤解

　　C.選擇性記憶

　　D.選擇性結合

　　10. 關于消費行為影響因素的說法，錯誤的是()。

　　A.每一個文化群體內部通常包含若干亞文化群體

　　B.在家庭生命周期的不同階段，家庭的消費需求有明顯差異

　　C.社會階層對于復雜型購買決策的影響較大

　　D.同一社會階層的人生活方式相同

　　11. 消費者購買決策過程的五個階段依次為()。

　　A.收集信息——確認需要——評估方案——決定購買——購后行為

　　B.確認需要——決定購買——評估方案——收集信息——購后行為

　　C.確認需要——收集信息——決定購買——評估方案——購后行為

　　D.確認需要——收集信息——評估方案——決定購買——購后行為