二、多項選擇題

　　1. 下列因素中，屬于劃分社會階層主要依據的是()。

　　A.年齡

　　B.職業

　　C.收入

　　D.受教育程度

　　E.風俗習慣

　　2. 關于相關群體中意見領袖的說法，正確的有()。

　　A.意見領袖是一個群體中為其他人過濾和提供信息的人

　　B.意見領袖通常比群體中的其他人更了解某種產品

　　C.意見領袖是群體中的其他人購買決策時的重要信息源

　　D.意見領袖無法對群體中其他人的購買決策產生影響

　　E.企業可以通過意見領袖向受他們影響的相關群體傳播營銷信息

　　3. 個性具有()等特征。

　　A.獨特性

　　B.穩定性

　　C.可塑性

　　D.動態性

　　E.交互性

　　4. 影響消費者行為的因素有()。

　　A.個人因素

　　B.社會因素

　　C.經濟因素

　　D.心理因素

　　E.文化因素

　　5. 文化是人類在社會歷史發展中形成和積累的，文化具有()特征。

　　A.全球性

　　B.獨特性

　　C.借鑒性

　　D.發展性

　　E.交互性

　　6. 在購買某產品的決策過程中，消費者在評估方案的“期望值模型”中要考慮()。

　　A.產品的屬性

　　B.每個屬性的權重

　　C.每個方案在每個屬性上的得分

　　D.購后的滿意程度

　　E.信息的來源

　　7. 相關群體是對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關系，可以將相關群體分為三類，下列屬于聯系較松散、影響力較次的群體的是()。

　　A.鄰居

　　B.俱樂部

　　C.同事

　　D.家庭

　　E.聯誼性質的協會

　　8. 在消費者行為模型中，購買者“黑箱”包括的要素有()。

　　A.影響消費者行為的因素

　　B.消費者的購買決策過程

　　C.消費者最終購買選擇

　　D.企業營銷刺激

　　E.其他外界刺激