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　　一、單項選擇題:

　　1. 概括化的經驗系統是指( )。

　　A.技能

　　B.能力

　　C.情緒

　　D.知識

　　[答案]:D

　　2. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優秀的領導者應該具備的( )能力。

　　A.服務意識

　　B.認知能力

　　C.管理才能

　　D.個人效能

　　[答案]:D

　　3. 根據快感度情緒被分為( )

　　A.輕松和緊張

　　B.平靜和激動

　　C.愉快和不愉快

　　D.一般憤怒和大怒、暴怒

　　[答案]:C

　　4. 被說服者的因素不包括

　　A.被說服者的人格

　　B.被說服者的心情

　　C.被說服者的卷入程度

　　D.被說服者的經歷

　　[答案]:D

　　5. 宗教型的人認為( )

　　A.具有智慧、興趣，以發現真理為主要追求

　　B.追求世界的形式和諧，以美的原則如對稱、均衡和諧等評價事物

　　C.統一的價值高于一切，信神或追求天人合一等

　　D.追求權力、影響和聲望

　　[答案]:C

　　6. 某任務完成后，常被解散的是( )

　　A.指揮團體

　　B.任務團體

　　C.團隊

　　D.正式團體

　　[答案]:B

　　教材：P18

　　7. 不同地區的銷售代表與公司的銷售經理之間構成的溝通是( )

　　A.鏈狀溝通

　　B.輪狀溝通

　　C.環狀溝通

　　D.交錯型溝通

　　[答案]:B

　　8. 階梯技術的缺點是( )

　　A.團體壓力難以克服

　　B.有少數人把持的現象產生

　　C.責任模糊

　　D.比較費時間

　　[答案]:D

　　9. 員工對工作不滿的反應方式中體現建設性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　[答案]:B

　　10. 情感承諾是指( )

　　A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知

　　B.它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內的一種承諾

　　D.它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度

　　[答案]:D

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