◆11.影響情感承諾的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理層對新觀點和新思想的接納程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑戰(zhàn)性

　　D.同事問的親密性

　　◆12.一般情況下，對員工績效的影響最為顯著的組織承諾類型是(　　)。

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.經(jīng)濟承諾

　　◆13.關于組織公民行為的說法，正確的是(　　)。

　　A.組織公民行為是員工職責范圍之內(nèi)的

　　B.組織公民行為是員工職責范圍之外的

　　C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報

　　D.組織公民行為屬于消極的工作行為

　　◆14。關于人力資源的說法，錯誤的是(　　)。

　　A人的技能如果得不到及時使用和發(fā)揮，人的積極性將消退

　　B.成長發(fā)育期的個體稱為現(xiàn)實的人力資源

　　C.人力資源如果長期不用，一般會荒廢或退化

　　D.當人的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，不能稱為人力資源

　　◆15.在人力資源管理活動中，屬于員工關系管理范疇的是(　　)。

　　A.預測人力資源的需求與供給

　　B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

　　C.提高員工的職業(yè)勝任力

　　D.協(xié)調(diào)勞動關系

　　◆16.新型人力資源管理組織機構(gòu)的表現(xiàn)形式是(　　)。

　　A.直線職能的設置

　　B.人力資源部門與其他部門合并辦公

　　C.人力資源管理服務外包

　　D.專家中心的設置

　　◆17.人力資源管理共享服務中心的工作特點是(　　)。

　　A.不對企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務

　　B.將所有與人力資源管理有關的行政事務性工作集中起來處理

　　C.將人力資源職責轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務供應者去完成

　　D.接受服務的本企業(yè)各部門無需支付服務費

　　◆18.關于工作相關概念的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作

　　B.工作是由一組在任務的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成

　　C.職責是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟

　　D.職權(quán)是指與職位職責所對應的工作權(quán)利范圍

　　◆19.下列關于作業(yè)速率的陳述，錯誤的是(　　)。

　　A.人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率

　　B.短暫的間歇是適當速率水平的必要成分

　　C.工作實際速率過低可緩解疲勞

　　D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率

　　◆20.運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是(　　)。

　　A.工作研究

　　B.時間研究

　　C.流程再造

　　D.工作再造

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