單選題:

　　1、 下面列出的團體中，屬于非正式團體的是( )

　　A、工廠的生產科

　　B、公司的財務部

　　C、足球俱樂部的球迷會

　　D、項目管理小組

　　標準答案：c

　　2、 下列關于員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是()

　　A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到

　　B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為

　　C. 對工作不滿的員工更有可能表現出組織公民行為

　　D.員工表現對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為

　　標準答案：c

　　3、 工作滿意度調查的意義不包括()

　　A.監控滿意度

　　B.確定員工的薪酬

　　C.改善溝通

　　D.釋放情感

　　標準答案：b

　　4、 下列情況不屬于垂直溝通的是( )。

　　A、生產經理聽取質檢員報告

　　B、員工向人事經理投訴

　　C、財務經理與銷售經理交換信息

　　D、總經理參加新進員工歡迎會

　　標準答案：c

　　5、 下列四種員工表達不滿的方式中，屬于建設性但消極的方式是()

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　標準答案：c