一、單項選擇題

　　1

　　[答案]：A

　　[解析]：績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。參見教材P95

　　2

　　[答案]：D

　　[解析]：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材P95、96

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績效管理的作用。選項ABC屬于績效管理在組織管理中的作用。參見教材P96

　　4

　　[答案]：B

　　[解析]：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。參見教材P96

　　5

　　[答案]：D

　　[解析]：成本領先戰略指組織在內部加強成本控制，在研發，生產，營銷，服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。參見教材P97

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：差異化戰略的核心是獨特的產品和服務，而不是標準化。參見教材P98

　　7

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查績效計劃的概念。參見教材P99

　　8

　　[答案]：D

　　[解析]：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P99

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查績效監控的概念。績效監控通過管理者與員工持續的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。參見教材P100

　　10

　　[答案]：A

　　[解析]：績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。參見教材P100

　　11

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查績效輔導的步驟。定好基調在達成一致之前，所以選項C錯誤。參見教材P101

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：選項D屬于非系統的績效考核方法。參見教材P101

　　13

　　[答案]：B

　　[解析]：平衡計分卡法是一種新型的戰略性績效管理工具和方法。參見教材P102

　　14

　　[答案]：C

　　[解析]：暈輪效應指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。參見教材P103

　　15

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績效評價中容易出現的問題之一首因效應。首因效應是指人們在相互交往的過程中，往往根據最初的印象去判斷一個人。參見教材P104

　　16

　　[答案]：A

　　[解析]：為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內容包括工作績效的多角度性，客觀記錄所見事實的重要性，合格與不合格員工的具體事例。參見教材P104

　　17

　　[答案]：D

　　[解析]：績效改進是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P107

　　18

　　[答案]：B

　　[解析]：六西格瑪管理通過減少企業業務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。參見教材P108

　　19

　　[答案]：A

　　[解析]：對于安分型員工，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能;對于墮落型員工，組織要對其進行適當的懲罰、敦促其改進績效。對于沖鋒型員工，主管人員應當對其及進行績效輔導。參見教材P109

　　20

　　[答案]：D

　　[解析]：團隊績效考核的流程為③①⑤②④。參見教材P110

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