19.(　　)是目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。

　　A.訪談法

　　B.問卷法

　　C.工作實踐法

　　D.工作日志法

　　20.(　　)是一種典型的工作傾向性工作分析系統。

　　A.工作要素法

　　B.關鍵事件法

　　C.功能性工作分析方法

　　D.工作任務清單分析法

　　21.工作特性模型關于激勵潛能分數(MPS)的計算公式正確的是(　　)。

　　A.MPS =(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3×工作自主性×反饋度

　　B.MPS =(工作自主性+任務完整性+任務重要性)/3×技能多樣性×反饋度

　　C.MPS =(技能多樣性+工作自主性+任務重要性)/3 ×任務完整性×反饋度

　　D.MPS =(技能多樣性+任務完整性+工作自主性)/3×任務重要性×反饋度

　　22.工作設計的內容不包括(　　)。

　　A 工作活動

　　B 工作責任

　　C 工作方法

　　D 戰略目標

　　23.工作擴大化的主要方式不包括(　　)。

　　A.包干負責制

　　B.構建自然性工作單元

　　C.延長工作周期

　　D.增加職位的工作內容

　　24.關于勝任特征模型中，水上冰山部分包括(　　)。

　　A.知識和技|環球網校提供|能

　　B.知識和社會角色

　　C.社會角色和自我概念

　　D.人格特質和動機/需要