(五)據美國汽車業的一項調查，一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花費成本的6倍。從以上調查，我們可以做出以下判斷：

　　94.運輸企業可以用那些方法提供其市場占有率( )

　　A.吸引更多的新顧客

　　B.增加既有顧客的購買數量

　　C.不考慮既有顧客的購買意愿

　　D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　95.對于一個企業來說，維系一個老顧客有時比吸引一個新顧客( )

　　A.更重要

　　B.并不重要

　　C.差不多

　　D.無法確定

　　96.運輸企業為培育、建立和加強與顧客的關系所采取的行動對其營銷工作效果( )

　　A.有著極其重要的影響

　　B.沒有影響

　　C.有著極其小的影響

　　97.運輸企業進行市場營銷時，其程序為( )

　　A.研究分析市場機會

　　B.市場細分與選擇目標市場

　　C.設定營銷戰略和策略

　　D.制定營銷計劃

　　E.培訓營銷人員

　　98.確定營銷費用是( )的重要內容。

　　A.營銷計劃

　　B.營銷戰略

　　C.營銷策略

　　D.營銷活動

　　99.運輸企業要獲得更的市場份額，一般要( )

　　A.設法了解競爭對手營銷費用的預算情況

　　B.花費超出正常比例營銷費用

　　C.確定營銷組合

　　D.決定如何在各種手段之間分配營銷預算

　　100.營銷計劃的主要內容包括( )

　　A.企業營銷現狀描述

　　B.確定市場營銷目標

　　C.市場營銷戰略與策略

　　D.營銷活動監督與控制

　　E.營銷活動的組織于實施

2010年經濟師中級運輸(鐵路)模擬題答案

　　1.D 2.C 3.B 4.D 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C

　　11.C12.B 13.A 14.D 15.D 16.C 17.D 18.A 19.A 20.B

　　21.D 22.C 23.B 24.B 25.C 26.B 27.C 28.D 29.A 30.B

　　31.C 32.B 33.D 34.B 35.D 36.C 37.B 38.D 39.C 40.D

　　41.A 42.B 43.B 44.B 45.A 46.B 47.C 48.A 49.D 50.B

　　51.A 52.A 53.B 54.C 55.D 56.A 57.C 58.D 59.D 60.B

　　61.BCDE 62.ABCD 63.ABCD 64.ABCE 65.ABCE

　　66.ABD 67.ABD 68.ACDE 69.BCE 70.ADE

　　71.BCD 72.BCDE 73.BDE 74.ACDE 75.ACD

　　76.ABD 77.ABE 78.ABCD 79.ACD 80.ACDE

　　81.B 82.D 83.D 84.B 85.C 86.AB 87.C 88.B 89.AB 90.ABCD

　　91.BD 92.B 93.C 94.ABD 95.A 96.A 97.ABCD 98.A 99.BCD 100.ABCD