71.影響飛機的橫側平衡的因素主要有( )。

　　a.客艙內人員的走動

　　b.貨艙內貨物的滾動

　　c.左右機翼中的燃油消耗不均勻

　　d.氣流影響

　　e.一側的發動機推力發生變化

　　72.下列情形中，如旅客要求退票，屬于非自愿退票的是( )。

　　a.旅客生病，但沒有醫生出具的不能旅行的證明

　　b.機型變更，旅客不能乘坐原定座位

　　c.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后續航班

　　d.航班因天氣原因取消

　　e.旅客在前往機場途中身份證丟失

　　73.跨越太平洋的航線的方向代號有(

　　a.pa

　　b.ap

　　c.pn

　　e.ts

　　d. fe

　　74.旅客lo月16日(星期日)乘坐cal604航班從哈爾濱到北京，l040出發，當日1220到達，之后擬繼續從北京到新加坡。根據下列航班時刻表，當日適用的航班有( )。

　　(北京首都機場最短銜接時間dom-int為：l：30)

　　航班時刻表：

　　a.sq 811

　　b.ca957

　　c. ca975

　　d.sq 80l

　　e.cz 355

　　75.一件普貨從廣州運達北京的日期為2005年6月1日，承運人在當天向收貨人發出了到貨通知。收貨人在( )提貨可以免收保管費。

　　a.6月2日

　　b.6月3日

　　c.6月4日

　　d.6月5日

　　e.6月6日

　　76.在非自愿的情形下，貨主要求( )的，可退還全部貨物運費。

　　a.在始發站退運貨物

　　b.在中途站變更目的站

　　c.在中途站將貨物運回始發站

　　d.在中途站改用其他運輸工具，將貨物運至目的站

　　e.在中途站停運改交當地貨主

　　77.按照國際運輸訂艙要求，外交信袋( )。

　　a.應按指定航班日期運出

　　b.應有專人押運

　　c.一般應安排在直達航班上運輸

　　d.不能與航空郵件裝在一起

　　e.應放在客艙內由乘務長保管

　　78.航空貨運單( )。

　　a是托運人與承運人之間締結的貨物運輸契約合同

　　b.不可用于不同種類貨物的集合運輸

　　c.一式8聯，其中3聯正本，5聯副本

　　d.是貨物保險的證明

　　e.是運費結算憑證及運費收據

　　79.企業在進行全面質量管理活動過程中，應堅持“四個一切”的指導思想，即( )。

　　a.一切以提高企業經濟效益為目的

　　b.一切為用戶著想

　　c.一切以預防為主

　　d.一切憑數據說話

　　e.一切按科學的管理思想(如pdca循環)辦事

　　80.診斷性組織在對質量問題進行診斷的過程中，需要進行的工作包括( )。

　　a.分析質量問題的現象

　　b.提出改進措施

　　c.對問題產生的原因進行推測

　　d.找出質量問題的真正原因

　　e.按具體方案進行改進