1.論述組織內部平衡

　　答案要點：

　　組織內部平衡，指組織整體與個體之間的平衡。組織內部平衡是誘因與貢獻的平衡，即組織提供給個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。是誘因與貢獻的平衡。

　　從個體角度看來，個人對組織的協作愿望取決于個人為組織的貢獻與個人從組織獲得的誘因之比。從組織側面看，指組織能否提供足以維持協作過程的有效而充分的誘因數量的能力，即以誘因與貢獻的平衡來維持成員個人的協作意愿，謀求組織生存發展的能力。

　　組織內部平衡與下述幾種因素直接相關。

　　1)個人的需求、動機及其標準

　　2)誘因的分配過程

　　3)組織的效率

　　2.試論價格變動的原因與后果

　　答案要點：

　　1) 價格變動包括降價和提價。

　　2) 產品提價的原因：物價上漲，企業成本費用提高;產品供不應求。

　　3) 產品降價的原因：企業生產能力過剩;在強大的競爭壓力下，產品市場占有率下降;企業成本費用比競爭者低，通過降價可以打擊競爭者，提高市場份額。

　　4) 降價時顧客的可能反應：認為產品過時了，即將被新型產品所替代;產品有缺點;企業財務和經營狀況出現困難;產品價格還要進一步下跌;產品質量下降了。

　　5) 提價時顧客可能的反應：產品很暢銷;產品很有價值;賣主很貪心。

　　6) 價格變動時競爭者的反應：取決于競爭者的目標、利益、財務狀況和反應模式等;例如，如果競爭者目標是提高市場占有率，它可能隨本企業產品價格而調整價格;如果其目標是維持產品或品牌的高品質形象，它可能采取提供更多服務，啟用新的品牌等策略。