參考譯文:

　　長期以來，維護內部電子郵件系統一直是大學信息技術主任最頭疼的問題。服務器難以控制、穩定性差，在過去的幾年中，學生抱怨的數量呈指數增長，而不斷進步的供應商如雅虎郵件、Hotmail、Gmail更多考慮電子郵件能提供什么服務。許多學校的解決辦法就是舉起白旗，將電郵交給外面的專家打理。

　　擁有Hotmail的微軟，谷歌(Gmail)是教育電郵市場最大的玩家。外包系統除了有靈巧的輔助小工具(如收發消息、日歷和協作工具)，該系統更加穩定，有更好的廣告過濾器, 并提供比大學傳統的內部系統更大的存儲空間。在賓西法尼亞大學，老電郵服務為學生提供60m的存儲，是Windows Live現在提供的2G空間的3%。但是谷歌和微軟都不收費，起碼從金錢上或是短期來說是這樣的。微軟的Windows Live @ edu以及谷歌的教育應用版對于學校是免費的。這兩個科技巨頭還除去了另外一項收入來源，即將各自的廣告服務去除，以免去教育家的擔憂。微軟甚至中斷了這項業務(其在即時消息那樣的非電郵服務上運營廣告)，而幾乎完全靠廣告獲得收入的谷歌公司現在正虧損運行。

　　但是雖然他們現在沒有賺到的錢，這些公司希望在未來通過終身用戶的形式獲得巨大的紅利，谷歌的Jeff Kelter這樣說。一旦畢業典禮結束，學生們就會看到自己的電郵轉為傳統的基于廣告的Gmail和 Hotmail了。和以前不同的是，如果大學應付不了成千上萬的校友，谷歌和微軟可以無限期地保留每個人的紀錄，他們有需求就可以一直保留用戶身份。

　　但是并不是所有的學校都打算將自己的技術工作外包，隱私和安全問題是他們最為關心的。批評者認為如果將電郵的職責交出去的話，學校也就放棄了以他們認為合適的方法保證信息安全的自由。即使在業界，對于諸如谷歌Apps這樣的用戶技術也存在很大的懷疑。但是大多大學IT負責人認為比起他們自己的小型程序，外包可以更好地保護個人郵件免受病毒和廣告的侵擾，而學生們對這些系統的口頭贊揚已經為微軟和谷歌的項目補充了那些幾乎不存在的市場預算。

　　價格標簽——或者沒有——也不是一個壞的銷售方式。賓西法尼亞大學財務和管理副主任Ramin Sedehi稱30%的學生已經將他們的信息轉給外部委托人，他預計大學最終將完全脫離自主電郵行業。鮑爾州立大學和印第安納大學校友會使用Windows Live，而亞利桑那州州立大學2006年10月開始使用谷歌Apps，目前已經將至少65000名學生中的40000名轉移到了新系統上。賓西法尼亞州州立大學和加利福尼亞工藝州立大學已經在商談中，而其他學校都在觀望和等待。