13、實行集中領導，分散經營的管理原則的組織結構是( )。

　　①直線制 ②職能制

　�、壑本�職能制 ④事業部制

　　14、管理的核心是處理( )。

　�、偃伺c物的關系 ②物與物的關系

　　③各種人際關系 ④隸屬關系

　　15、挫折理論是有代表性激勵理論中的( )

　�、賰热菪图�勵理論 ②過程型激勵理論

　　③行為改造型激勵理論 ④需要型激勵理論

　　二、簡答題

　　1、 簡述制約組織文化建設的因素。

　　2、 簡述管理的特征。

　　3、 簡述目標管理的特點。

　　4、 如何提高激勵的有效性?

　　三、案例分析題

　　《王教授的建議》

　　H市“宇宙”冰箱廠近幾年有了很大的發展，該冰箱廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中冰箱熱會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產品開發部著手研制新產品，以保證企業能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便立即受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，而且又開辟了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產上，主管生產的副廠長李英是半年前從H市二輕局調來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業業的女同志，工作認真負責，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產技術不太了解，組織生產能力欠缺，該廠生產常常因所需零部件供應不上而停產，加之質量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協件的質量常常不能保證，故產品質量接連出現問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產品形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時改變，該廠幾年來的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好也許會弄僵上下級之間的關系(因為該廠隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧，廠里的生產又抓不上去，長此下去，企業很可能會出現虧損局面。周廠長想來想去，不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問某大學王教授商量。王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說“你何不如此如此呢......”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說“好辦法，好辦法!”于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出二個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢?原來他建議該廠再設一生產指揮部，把李英升為副指揮長，另任命一懂生產有能力的趙翔為生產指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協件的生產和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業生產指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了二人的積極性，解決了一個兩難的難題。

　　小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長“廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什么還要設一個生產指揮部呢?這不是機構重復設置嗎?我在學校里學過有關組織設置方面的知識，從理論上講，組織設置應該是‘因事設人’，咱們廠怎么是‘因人設事’，這是違背組織設置原則的呀!”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了仍不明白，難道是書上講錯了嗎?

　　參考思考題

　　1、在企業中如何設置組織機構?到底應該“因事設人”還是應該“因人設事”?

　　2、如果你是廠長，你將如何處理這個難題?