四、論述題：本大題共3小題，任選2題，3題均答者，以前2小題計分。每小題10分，共20分。

　　31.【題干】問題解決的主要策略。

　　【答案】(1)算法式：就是依照正規的、機械性的途徑去解決問題。

　　(2)啟發式：利用經驗而采取較少的操作來解決問題的方法。分為：

　　①手段—目的分析法：先有一個目標，當前的狀態之間存在著差異想辦法減小這個差異的方法;

　　②爬山法：指經過評價當前的問題狀態后，限于條件，不是去縮小，而是去增加這一狀態與目標狀態的差異，經過迂回前進，最終達到解決問題的總目標;

　　③逆向工作法：從目標狀態出發按照子目標組成的邏輯順序逐級向初始狀態遞歸。

　　32.【題干】論述性格的結構。

　　【答案】性格結構分為四個大方面：對現實的態度特征、理智特征、情緒特征和意志特征，性格差異就體現在這四類特征上。

　　(一)性格的態度特征。人們對自己、對他人、對集體、對事物有各自不同的態度，體現在人的價值觀與世界觀上，這些態度上的差異會直接影響到他們的為人處世。

　　(二)性格的理智特征。這是在人們的認知活動中所表現出來的個人風格。人們在感知、記憶、思維、想象等方面的差異，就是性格的理智特征。

　　(三)性格的情緒特征。情緒是人們對客觀現實的一種主觀體驗。當人對不同的事物產生不同的態度時，在他的內心世界中會產生肯定或否定的體驗。

　　(四)性格的意志特征。意志是一種設定行為目標，自覺地調節自己，努力克服困難，達到目標的心理品質。

　　如上所述，性格特征是多種多樣的，體現了人格差異的復雜性。

　　33.【題干】論述挫折的反應。

　　【答案】挫折后的反應：

　　(一)在認知層面上，逃離現實;

　　(二)在情感層面上，冷漠麻木;

　　(三)在行為層面上，報復攻擊

　　(四)在心理防御上，尋求自保。

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