四、論述題：本大題共3小題，任選2題，3題均答者，以前2小題計分。每小題10分，共20分。

　　31.【題干】問題解決的主要策略。

　　【答案】(1)算法式：就是依照正規(guī)的、機械性的途徑去解決問題。

　　(2)啟發(fā)式：利用經(jīng)驗而采取較少的操作來解決問題的方法。分為：

　　①手段—目的分析法：先有一個目標(biāo)，當(dāng)前的狀態(tài)之間存在著差異想辦法減小這個差異的方法;

　　②爬山法：指經(jīng)過評價當(dāng)前的問題狀態(tài)后，限于條件，不是去縮小，而是去增加這一狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差異，經(jīng)過迂回前進，最終達到解決問題的總目標(biāo);

　　③逆向工作法：從目標(biāo)狀態(tài)出發(fā)按照子目標(biāo)組成的邏輯順序逐級向初始狀態(tài)遞歸。

　　32.【題干】論述性格的結(jié)構(gòu)。

　　【答案】性格結(jié)構(gòu)分為四個大方面：對現(xiàn)實的態(tài)度特征、理智特征、情緒特征和意志特征，性格差異就體現(xiàn)在這四類特征上。

　　(一)性格的態(tài)度特征。人們對自己、對他人、對集體、對事物有各自不同的態(tài)度，體現(xiàn)在人的價值觀與世界觀上，這些態(tài)度上的差異會直接影響到他們的為人處世。

　　(二)性格的理智特征。這是在人們的認(rèn)知活動中所表現(xiàn)出來的個人風(fēng)格。人們在感知、記憶、思維、想象等方面的差異，就是性格的理智特征。

　　(三)性格的情緒特征。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種主觀體驗。當(dāng)人對不同的事物產(chǎn)生不同的態(tài)度時，在他的內(nèi)心世界中會產(chǎn)生肯定或否定的體驗。

　　(四)性格的意志特征。意志是一種設(shè)定行為目標(biāo)，自覺地調(diào)節(jié)自己，努力克服困難，達到目標(biāo)的心理品質(zhì)。

　　如上所述，性格特征是多種多樣的，體現(xiàn)了人格差異的復(fù)雜性。

　　33.【題干】論述挫折的反應(yīng)。

　　【答案】挫折后的反應(yīng)：

　　(一)在認(rèn)知層面上，逃離現(xiàn)實;

　　(二)在情感層面上，冷漠麻木;

　　(三)在行為層面上，報復(fù)攻擊

　　(四)在心理防御上，尋求自保。

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