2024年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

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　　二、分析題：本大題共4小題。每小題10分，共40分。

　　6.【題干】管理咨詢發展邏輯并畫圖。

　　【答案】現代管理咨詢的發展，站在三個方面的基礎之上：理論發展、實踐需要與信息技術構成了管理咨詢的發展邏輯，如圖所示。

　　7.【題干】問卷調查法的原則和注意的問題。

　　【答案】原則：

　　(1)客觀性原則，即設計的問題必須符合客觀實際情況;

　　(2)必要性原則，即必須圍繞調查課題和研究假設設計最必要的問題;

　　(3)可能性原則，即必須符合被調查者回答問題的能力;

　　(4)自愿性原則，即必須考慮被調查者是否自愿真實地回答問題。

　　注意的問題：

　　(1)忌提不必要的問題。

　　(2)忌措辭不得體。

　　(3)忌含義籠統。

　　(4)忌帶誘導性。

　　(5)忌題義不準確。

　　(6)忌題序排列不恰當。

　　8.【題干】頭腦風暴法的操作程序和原則。

　　【答案】頭腦風暴法的操作程序為：

　　(1)準備階段。

　　(2)熱身階段。

　　(3)明確問題。

　　(4)重新表述問題。

　　(5)暢談階段。

　　(6)篩選階段。

　　原則：(1)庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想，而不管其是否適當和可行。

　　(2)歡迎各抒己見，自由鳴放。創造一種自由的氣氛，激發參加者提出各種“荒誕”的想法。

　　(3)追求數量。意見越多，產生好意見的可能性就越大。

　　(4)探索取長補短和改進辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合。

　　9.【題干】層次分析法的步驟和特點。

　　【答案】用層次分析法評價咨詢績效可以采用以下六個步驟：

　　(1)建立層次結構。層次分析法一般建立三個層次結構，即目標層、準則層和方案層。目標層是分析行為的實施目的，準則層是分析指標系統，方案層是被評的不同的咨詢成果。

　　(2)建立判斷矩陣。針對某一準則，兩兩比較不同的方案，建立判斷矩陣。

　　(3)層次單排序。層次單排序就是針對某一準則，排列出各種方案。主要是通過求解判斷矩陣的每行之和來進行。

　　(4)正規化。

　　(5)層次總排序。

　　(6)一致性檢驗。一致性檢驗可分為單排序判斷矩陣的一致性檢驗和總排序判斷矩陣的一致性檢驗。

　　層次分析法的主要特點是：通過比較，將因素復雜、牽涉面廣、邊界模糊的系統問題進行量化。

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