二、能力差異的分析

　　1、一般能力(智力)的個別差異

　　2、特殊能力的個別差異

　　人的特殊能力表現差異很明顯。如下層管理者更多要求專業技術能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。

　　3、能力表現的年齡差異

　　少年得志、中年成才、大器晚成。

　　成才的最佳年齡應是青壯年時期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。

　　4、能力的性別差異

　　整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優勢，男性在空間知覺方面有優勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優于男，青春期后男性優于女性。

　　男女兩性在特殊能力及職業選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結構、生理特性上的差異，受到傳統觀念與習俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導致其特殊能力及其成就有差異。

　　5、能力的職業差異

　　三、能力的差異與管理

　　1、創造力的管理

　　2、掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才

　　3、根據人的能力差異，對員工實施有效的職業技術教育和能力的訓練

　　4、人盡其才，量才任用

　　5、貫徹正確的用人原則與方法

　　第二節 氣質的差異與管理

　　一、氣質概述

　　氣質是受人的高級神經活動類型的制約與影響，典型地表現在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。

　　二、氣質的學說

　　1、氣質的體制、體型學說

　　德國精神病學家克瑞·奇米爾按體型劃分氣質類型，瘦長型、肥胖型、筋骨型。

　　謝爾頓、史蒂文斯批判前者的觀點，提出按胚葉劃分類型的學說：外胚葉型、內胚葉型、中胚葉型。

　　2、氣質的激素學說和體液學說

　　希波克拉特的體液學說，認為體內含有4種體液，分別是血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁。后經過發展演變為四種體液類型，多血質(血液占優勢)、膽汁質(黃膽汁占優)、黏液質(黏液占優)、抑制質(黑膽汁占優)。

　　3、氣質的神經機制與高級神經活動類型學說

　　巴甫洛夫發現神經活動的三種特性，興奮和抑制的強弱特征、均衡與不均衡特征、靈活性特征。

　　「例題」神經類型屬于強的、靈活性高的平衡型所對應的氣質是()

　　A.膽汁質 B.多血質 C.粘液質 D.抑郁質

　　答案：B

　　三、氣質差異在管理中的應用

　　了解氣質類型及其特征，對于組織管理、思想教育等都要重要意義。

　　1、揚長避短，發揮特長，合理匹配，提高工作效率

　　「例題」不同的氣質類型具有不同的行為特征，表現為活潑好動、敏感、反應迅速的氣質類型是( )

　　A.粘液質 B.膽汁質 C.多血質 D.抑郁質

　　答案：C

　　2、注意互補，協調關系

　　3、認識差異，關注健康

　　4、因人而異，管理教育