點(diǎn)擊查看：2019年自考《公關(guān)心理學(xué)》復(fù)習(xí)筆記之名詞解釋匯總

　　文飾作用： 是用錯(cuò)誤的推理，制造種種理由和借口為自己辨解，從而達(dá)到自我蒙騙的心理機(jī)制

　　轉(zhuǎn)移作用： 是把自己內(nèi)心不可遏止的沖動(dòng)改換方向，改其他目標(biāo)作為心理發(fā)泄對(duì)象的心理機(jī)制

　　信息： 是人們通過(guò)感覺(jué)器官和大腦能夠感知到未曾知道的東西

　　信息溝通： 信息的交流和貫通

　　鏈形溝通： 是最原始的一種溝通形式，是其它三種形式的雛形

　　根形溝通： 是在環(huán)形溝通和星形溝通的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的溝通方式

　　星形溝通： 是一種集權(quán)式的溝通，它常常反映在一些灸手可熱的權(quán)力部門

　　輪形溝通： 在四種信息溝通網(wǎng)絡(luò)中的民主性是最突出和最顯見(jiàn)的。集體辦公、碰頭會(huì)、交流會(huì)等都是輪形溝通的方式

　　意見(jiàn)溝通： 遠(yuǎn)比信息溝通困難，因此需要把意見(jiàn)溝通從寬泛的信息溝通中分離出來(lái)，把信息溝通界定為消息和情況的溝通，把意見(jiàn)溝通界定為主觀看法方面的溝通

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