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　　第一章 緒論

　　管理：是管理者通過計劃，組織，人事，領導，控制等各項職能工作，合理有效利用和協調組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現組織目標的過程。

　　管理的職能：1、計劃職能，是管理的首要職能;2、組織職能，是管理的重要職能3、人力資源管理，是管理的核心職能4、領導5、控制

　　管理的對象：1、人力資源2、財力資源3、物力資源4、信息資源5、時間資源6、空間資源。人際關系是管理的核心問題。人是管理的主要對象，是管理的核心。

　　管理的方法：1，行政方法：1)具有一定的強制性;2)具有明確的范圍;3)不平等性。(行政方法是最基本的、傳統的管理方法)2，經濟方法：1)利益性;2)交換性;3)關聯性;3，教育方法：1)教育是個緩慢的過程;2)教育是一個互動過程;3)教育形式的多樣性;4，數量分析方法：1)模型化;2)客觀性強.

　　管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性;2、管理的科學性與藝術性;3、管理的普遍性和目的性;

　　4、管理和管理人員任務的一致性。

　　管理的二重性給予我們的啟發：管理的自然屬性為我們學習、借鑒發達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結合國情，建立有中國特色的管理模式。

　　科學管理的基本特征：1，管理制度化;2，管理程序化;3，管理數量化(量化指標體系是科學管理的重要標志);4，管理人性化(包括樹立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發展的管理目標，使用有利于成員心理健康的管理模式)。

　　管理學概念：一門研究管理活動基本規律和方法的一門綜合性應用科學。具有實踐性、綜合性、實踐性的特點。世界衛生組織(WHO)給護理管理的定義是：“為了提高人民的健康水平，系統地利用護士的潛在能力和有關其他人員、設備、環境和社會活動的過程。”

　　影響護理管理的因素：

　　1，護理管理的一般環境;(環境是醫院生存和發展的土壤，國家的路線，方針，政策，法規對醫院有直接的推動和抑制作用)

　　2，醫院護理管理組織結構;(護理部主任——500張以上床位醫院要求配備專職副院長并兼任護理部主任，另設護理部副主任2人;300-500張床位醫院或雖不足300張，但醫教研任務繁重的專科醫院，設護理部主任1人，副主任1-2人;300以下，設總護士長1人。科護士長，100張床位或設有3個護理單元以上的科室，以及任務繁重的手術室，急診室，門診部設科護士長。)

　　3，宗旨和目標;

　　4，人員因素。

　　角色：描述一個人在某位置或狀態下被他人期望的行為總和。

　　護士長的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10種角色，3大類型，承擔主要人際關系，咨詢，決策三大方面的角色;護理管理者，聯系者，代表者，監督者，傳播者，患者的代言人，企業家，資源調配者，調停者，協調者10種角色;

　　霍爾和布蘭滋勒-----“勝利者”角色模式，competence。

　　護士長角色歸納：護理管理者，聯系者，代表者，監督者，傳達和宣傳者，護患代言人，計劃者，沖突處理者，資源調配者，協調談判者，教育者，變革者這12種。

　　護理管理者的任務：1，加強護理人員的素質管理;2，加強監控和質量管理;3，做好協調工作;4，做好人才的培養工作。

　　護理管理者基本素質：1身體素質;2，思想素質3，知識素質 4，能力素質5，心理素質。

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