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　　經營者的義務

　　經營者的義務主要包括：履行義務的義務、接受監督的義務、保證安全的義務、提供信息的義務、真實標記的義務、出具憑證的義務、保證質量的義務、履行“三包”或其他責任的義務、不得單方作出對消費者不利規定的義務、不得侵犯消費者人身自由的權利的義務、為消費者提供相關服務信息的義務、依法收集使用消費者個人信息的義務

　　練習題

　　1.(單選題)經營者的義務是消費者權利的重要保障。以下關于經營者義務的說法，不正確的是

　　A.若發現其提供的藥品存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，經營者應當立即向有關行政部門報告和告知消費者

　　B.采取召回措施的藥品，經營者應當承擔消費者因藥品被召回支出的必要費用

　　C.若經營者在銷售藥品前，告知消費者其出售的藥品存在“過期”瑕疵，且消費者愿意購買的，經營者可以出售

　　D.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，除法律規定的情形外，無需說明理由

　　【正確答案】C

　　【答案解析】經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。過期藥品屬于劣藥，藥店是不可以銷售的。

　　2.(單選題)某藥店的顧客王某推薦一種價格較低的名牌護膚產品，王某對該產品的低價表示疑惑，藥店解釋為店慶優惠。王某買回來使用后，面部出現紅腫、瘙癢。經質檢部門認定，該產品系假冒名牌產品，王某向該藥店索賠。關于藥店和王某對此事責任的說法，正確的是

　　A.藥店不知道該產品為假名牌，不應承擔責任

　　B.藥店不是假品牌的生產者，不應承擔責任

　　C.該產品未經藥品監督管理部門認定和檢驗，藥店不應承擔責任

　　D.藥店違反了保證商品和服務安全的義務，應當承擔責任

　　【正確答案】D

　　【答案解析】藥店有義務保證所售藥品安全、有效。藥店的行為屬于銷售假藥，應承擔責任。

　　3.(單選題)以廣告、產品說明表明商品或服務狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符的為

　　A.消費者的權利

　　B.經營者的義務

　　C.生產者的權利

　　D.消費者協會的義務

　　【正確答案】B

　　【答案解析】經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

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