1、從事藥學服務的藥師應該具備多種專業技能,其中必須具備的專業技能是
A.溝通技能
B.調劑技能
C.藥歷書寫技能
D.藥物警戒技能
E.咨詢與用藥教育技能
參考答案:B
參考解析:本題考查藥師必須具備的專業技能。本題的“陷阱”是“必須具備”。從事藥學服務的藥師應該具備的專業技能有若干項,其中必須具備的是調劑技能(B)。“處方調配”是藥師最基本,也是最重要的工作。
2、“溝通技能”在藥學服務工作中最重要的作用是
A.用藥監督作用
B.藥物警戒作用
C.雙向交流作用
D.應對投訴作用
E.促進自主學習作用
參考答案:C
參考解析:本題考查“溝通技能”在藥學服務工作中的重要作用。“溝通技能”是生物生存、進化、發展所必須。本題的“難點”是需要比較5個備選答案在藥學服務工作中的重要性。藥學服務的目的是提高患者用藥的合理性,需要患者理解與掌握合理用藥的方法與措施,這只有通過良好的“雙向交流”才能實現。因此,C是正確答案。
3、在與患者進行溝通的過程中,切忌的事項是
A.認真聆聽
B.一次性盡量提供更多的信息
C.可提供一些宣傳資料
D.盡量避免使用專業術語
E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度
參考答案:B
4、從事藥學服務的藥師應具備溝通能力,此項要求的重要性不包括
A.可杜絕投訴事件
B.可提高公眾對藥師的認知度
C.可使患者獲得有關的用藥指導
D.是藥師實施藥學服務的基本技能
E.是建立、維持并增進藥師與患者之間專業性關系的途徑
參考答案:A
5、從事藥學服務的藥師應具備較好的投訴應對能力,正確、妥善地應對投訴的重要意義是
A.提高用藥順應性
B.警惕與防范用藥錯誤
C.增進患者對藥師工作的信任
D.使患者獲得有關的用藥指導
E.藥師獲取患者用藥感受及問題的重要途徑
參考答案:C
參考解析:本題考查正確、妥善地應對投訴的重要意義。本題的“難點”是掌握藥學服務與患者“投訴”的關系。從事藥學服務的藥師需要與患者良好的溝通,二者情感的維系很重要。目前患者“投訴”的主要類型是對藥師的服務態度不滿意。因此,“正確、妥善地應對投訴”的重要意義是“增進患者對藥師工作的信任”。
6、“藥歷”是開展個體化藥物治療的重要依據。藥歷書寫的基本要求是
A.客觀、真實
B.完整、真實
C.客觀、完整
D.科學、易懂
E.整齊、真實
參考答案:A
7、調研發現,目前多數患者投訴的類型是
A.藥品質量問題
B.藥品數量問題
C.藥品價格異議
D.藥品不良反應
E.對藥師的服務態度不滿意
參考答案:E
8、能夠作為“藥師參與臨床藥物治療、提供藥學服務的重要方式和途徑”的工作內容是
A.處方點評
B.治療藥物監測
C.靜脈藥物配置
D.藥物信息服務
E.藥物應用研究和評價
參考答案:B
9、以下所列出的現代藥學發展的三個階段,正確的是
A.藥物治療管理階段
B.傳統的藥品供應為中心的階段
C.以提供藥物信息和知識為中心的藥學服務階段
D.參與臨床用藥實踐、促進合理用藥為主的臨床藥學階段
E.以患者為中心、改善患者生命質量的藥學服務階段
參考答案:B,D,E
10、下列藥學服務的重要人群中,特殊人群是指
A.血液透析者
B.肝腎功能不全者
C.小兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女
D.藥物治療窗窄、需要做監測患者
E.應用特殊劑型、特殊給藥途徑者
參考答案:A,B,C
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