三、企業(yè)使命的要素【熟悉】

　　典型例題

　　[多選題]構(gòu)成企業(yè)使命要素包括( )。

　　A、具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　B、企業(yè)定位及其社會(huì)責(zé)任

　　C、業(yè)務(wù)范圍

　　D、要具有導(dǎo)向作用。

　　【答案】BCD

　　【解析】具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是使命指導(dǎo)下形成的，并非使命決定要素。

　　四、使命陳述【熟悉】

　　使命陳述是一個(gè)正式書(shū)面文件，是對(duì)企業(yè)使命的明確表達(dá)。使命陳述是企業(yè)溝通價(jià)值觀、定位和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效方式，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者行為，支持企業(yè)戰(zhàn)略和宗旨。

　　企業(yè)使命的作用包括三個(gè)方面。一是提供企業(yè)生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式;二是向利益相關(guān)者表達(dá)和傳遞經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象;三是反映企業(yè)核心價(jià)值觀，在內(nèi)部形成內(nèi)在協(xié)調(diào)一致的理念和價(jià)值觀、文化觀，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　企業(yè)使命陳述舉例：

　　迪斯尼公司——使人們過(guò)得快活。

　　微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件。

　　索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)。

　　惠普公司——為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。

　　沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西。

　　IBM公司——無(wú)論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類(lèi)的進(jìn)步。

　　麥肯錫公司——幫助杰出的公司和政府更為成功。

　　聯(lián)想電腦公司——為客戶利益而努力創(chuàng)新。

　　【要點(diǎn)提示】使命陳述可以引用一些經(jīng)典公司的語(yǔ)錄，需要學(xué)員靈活掌握使命的定義并就此判斷。