【例題5·單選題】戰略變革過程中( )是整個過程中最困難的階段。

　　A.解體階段 B.變革階段 C.重新鞏固階段 D.移動階段

　　【答案】A

　　【解析】解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態度、價值觀、行為、體系或結構。

　　【例題6·單選題】力場分析認為，在任何團體或組織中都有( )相互作用以保持平衡。

　　A.制約力和驅動力 B.積極和消極 C.主動和被動 D.控制力和影響力

　　【答案】A

　　【解析】力場分析是一種形象化變革過程的技術。它認為，在任何團體或組織中都有一個制約力和一個驅動力相互作用以保持平衡。力場分析描繪了推動力和制約力之間的關系。

　　【例題7·單選題】當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是轉化時，這時的變革是( )。

　　A.協調變革 B.計劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】B

　　【解析】當管理局的作用是積極主動的，而變革的性質是轉化時，該種變革是一個計劃的變革。

　　【例題8·單選題】當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是增量時，這時的變革是( )。

　　A.協調變革 B.計劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】C

　　【解析】當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是增量時，該種變革是一個接受變革。

　　【例題9·多選題】以下( )活動中可能發生變革。

　　A.創造新產品 B.創造新服務 C.支持活動 D.價值鏈的必要環節

　　【答案】ABCD

　　【解析】變革的需要會影響企業的各個方面。創造新產品或新服務是一種明顯的變革，因為它們在發展的過程中被創造和傳遞出來。然而，變革也可以發生在支持活動及價值鏈中的必要環節，因為這些領域可以開發出核心競爭力。

　　【例題10·多選題】以下選項中屬于企業變革會面臨的障礙有( )。

　　A.結構慣性 B.文化障礙 C.私人障礙 D.組織障礙

　　【答案】ABC

　　【解析】變革會產生的障礙有文化障礙和私人障礙。結構慣性是企業確保一貫性和質量的累積效果，這也是變革的障礙。

　　【例題11·多選題】解體階段有( )的要求。

　　A.有一個導火索

　　B.有人來挑戰和揭露現有的行為模式的負面影響

　　C.外部人的介入

　　D.權力結構的輪換

　　【答案】ABCD

　　【解析】在解體過程中，主要有以下四項要求：(1)有一個導火索，例如，一場危機;(2)有人來挑戰和揭露現有的行為模式的負面影響;(3)外部人的介入;(4)權力結構的輪換。

　　【例題12·多選題】以下能夠幫助變革順利進行的方法有( )。

　　A.鼓勵沖突領域對話

　　B.通知員工

　　C.提供針對新技能和系統應用的學習課程

　　D.鼓勵個人參與

　　【答案】ABCD

　　【解析】鼓勵沖突領域的對話是有效控制抵制的方法，這可以促進有用的觀點和接受良好的變革程序。此外，通知員工也不容忽視。面對變革，管理層為員工提供針對新技能和系統應用的學習課程可減少他們對變革的抵制情緒。最后，鼓勵個人參與，這是克服變革阻力的有效方式。

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