三、社會和文化環境因素

　　社會和文化環境因素的范圍甚廣，它們主要包括人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統和價值觀等。

　　(一)人口狀況

　　人口狀況包括企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。大型企業通常會利用人口統計數據來進行客戶定位，并用于研究應如何開發產品。人口因素對企業戰略的制定具有重大影響。例如，人口總數直接影響著社會生產總規模;人口的地理分布影響著企業的廠址選擇;人口的性別比例和年齡結構在一定程度上決定了社會的需求結構，進而影響社會供給結構和企業生產結構;人口的教育文化水平直接影響著企業的人力資源狀況;家庭戶數及其結構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產規模等。

　　對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區分布、人口在民族和性別上的比例、地區人口在教育水平和生活方式上的差異等。

　　例如，在日本人們的壽命較長，而出生率下降，從而導致人口老化，這一點會對企業或企業計劃提供的產品與服務類型產生顯著影響。

　　(二)社會流動性

　　社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉換、人口內部各群體的規模、財富及其構成的變化以及不同區域(城市、郊區及農村地區)的人口分布等。

　　不同階層對企業的期望也有差異。例如，企業員工評價戰略的標準是看工資收益、福利待遇等，而消費者則主要關心產品價格、產品質量、服務態度等。

　　(三)消費心理

　　消費心理對企業戰略也會產生影響。例如，一部分顧客的消費心理是在購物過程中追求有新鮮感的產品多于滿足其實際需要，因此，企業應有不同的產品類型以滿足不同顧客的需求。

　　(四)生活方式變化

　　生活方式變化主要包括當前及新興的生活方式與時尚。文化問題反映了一個事實，即國際交流使社會變得更加多元化、外部影響更加開放時，人們對物質的要求會越來越高。隨著物質需求的提高，人們對社交、自尊、求知、審美的需要更加強烈，這也是企業面臨的挑戰之一。

　　(五)文化傳統

　　文化傳統是一個國家或地區在較長歷史時期內形成的一種社會習慣，它是影響經濟活動的一個重要因素。例如，中國的春節，西方的圣誕節就為某些行業帶來商機o

　　(六)價值觀

　　價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。不同的國家和地區人們的價值觀各有差異，例如，西方國家的個人主義較強，而日本的企業則注重內部關系融洽。

　　以上所提及的因素會對企業制定營銷、促銷、開展業務和管理內部資源的戰略產生影響。例如，一家食品公司應當了解伊斯蘭國家的宗教背景、某個地區人們的偏好或哪些食品不大會被人們所接受。再如，進行產品促銷時，比較能令人接受的是采取較為保守的方式，.并且應確定所在國家和地區是否存在一種廣泛使用的開展業務方式，包括談判的慣例、交往的習慣等。

　　四、技術環境因素

　　市場或行業內部和外部的技術趨勢和事件也會對企業戰略產生重大影響。某個特定行業內的技術水平在很大程度上決定了應生產哪種產品或提供哪種服務、應使用哪些設備以及應如何進行經營管理。

　　技術環境對戰略所產生的影響包括：

　　1.基本技術的進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，使用數據庫或自動化系統來獲取數據，能夠更加準確地進行分析。

　　2.新技術的出現使社會和新興行業對本行業產品和服務的需求增加，從而使企業可以擴大經營范圍或開辟新的市場。

　　3.技術進步可創造競爭優勢。例如，技術進步可令企業利用新的生產方法，在不增加成本的情況下，提供更優質和更高性能的產品和服務。

　　4.技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期。

　　5.新技術的發展使企業可更多關注環境保護，企業的社會責任及可持續成長問題，也使生產越來越多地依賴于科技的進步。

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