三、信息的質(zhì)量

　　為了提高信息的用途和價(jià)值，我們必須關(guān)注信息的質(zhì)量。高質(zhì)量信息的關(guān)鍵要素具有以下特征:

　　1.完整性。信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容，例如，相關(guān)可作比較的外部數(shù)據(jù)或不同時(shí)期的可比較信息。

　　2.準(zhǔn)確性。應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合計(jì)，四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)模�不得有打字錯(cuò)誤，各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按適當(dāng)類(lèi)別劃分，應(yīng)該指明與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。

　　3.相關(guān)性。應(yīng)該刪除作決策時(shí)無(wú)需考慮的信息，無(wú)論其是多么"有趣"。只有對(duì)決策有幫助的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。

　　4.針對(duì)使用者的需要。應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要，例如，高級(jí)經(jīng)理需要的可能是摘要，而初級(jí)管理者需要的可能是詳情。

　　5.權(quán)威性。信息來(lái)源必須是可靠的。

　　6.及時(shí)性。在需要時(shí)，可及時(shí)獲得信息。

　　7.易于使用。信息應(yīng)該明確清晰，不會(huì)過(guò)分冗長(zhǎng)，而且發(fā)送時(shí)采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過(guò)程中的遺失。

　　8.成本效益。獲得該信息的成本應(yīng)該不超過(guò)可從該信息中獲得的益處。信息提供者應(yīng)提供有效的信息收集和分析方法去處理信息，并以簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)信息，使用者們無(wú)需費(fèi)時(shí)來(lái)琢磨信息的含義。

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