企業利益相關者的權力來源

　　權力是指個人或利益相關者能夠采取(或者說服其他有關方面采取)某些行動的能力。

　　權力不同于職權，它們主要有以下4點區別：

　　第一權力的影響力在各個方面，而職權沿著企業的管理層次方向自上而下;

　　第二受制權力的人不一定能夠接受這種權力，而職權一般能夠被下屬接受

　　;第三權力來自各個方面，而職權包含在企業指定的職位或功能之內;

　　第四權力很難識別和標榜，而職權在企業的組織結構圖上很容易確定。

　　1、對資源的控制與交換的權力。

　　2、在管理層次中的地位。

　　企業管理層次的不同地位使得處在層次高的位置上的人比處于層次低的位置上的人擁有更多的正式權力，這種權力被稱為職權。前面我們已經區分過權力與職權兩種概念，職權也是權力的一種類型，但權力不一定是職權。

　　由于在管理層次中的地位而獲得的權力主要有三個基礎：法定權(legitimatepower)、獎勵權(rewardpower)和強制權(coercivepower)。

　　法定權力意味著通過他或她的職位優勢，在做出具體決策時，企業中其他人要遵從。法定權力又來源于對獎勵或懲罰的行使。獎勵權的行使，會使下屬執行命令，因為下屬相信他們會因此得到某種金錢上的或者精神上的獎勵;強制權(或懲罰權)也會有同樣作用，下屬由于怕受到懲罰或怕被剝奪獎勵而不得不服從命令。獎勵權與強制權的區別在于實施者和被實施者之間關系強度的含義不一樣。強制權意味著實施者和被實施者之間產生一種敵對關系而且會減少長期合作的預期;而獎勵權則更為積極并能發展為一種長期關系。

　　3.個人的素質和影響

　　個人的素質和影響就是一種非正式職權的權力的重要來源。約翰.科特(J.Kotter)提出，成功的管理者需要建立起一些基本權力，尤其是榜樣權(referentpower)和專家權(expertpower)，這兩者比正式職權、獎勵權或強制權更具有持久性。

　　榜樣權和專家權是個人素質和影響的重要方面。

　　專家權來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認為是在特定情景中對專家的理所當然的遵從。榜樣權為那些受人尊敬的人所擁有，他們得到尊重是因為他們具有某些特殊的能力或性格特征，或是具有能保證他人服從的個人氣質或形象。榜樣權與專家權不僅存在于正式組織之中，企業的非正式組織中也大量存在。

　　4、參與或影響企業的戰略決策與實施過程。

　　5、利益相關者集中或聯合的程度。

　　多項選擇題

　　1、成功的管理者需要建立起榜樣權和專家權。關于榜樣權和專家權，下列表述中錯誤的是( )。

　　A.主要存在于正式組織中

　　B.是管理者的權力來源之一

　　C.是管理者在管理層次中的體現

　　D.是管理者對資源控制的體現

　　【答案】ACD

　　【解析】榜樣權和專家權是屬于企業利益相關者權力來源中個人的素質和影響的表現。

　　2、下列各項對權力與職權的概念理解中，正確的有( )。

　　A.利益相關者內部的聯合程度會影響其職權大小

　　B.職權也是權力的一種類型

　　C.權力只沿著企業的管理層次自上而下

　　D.榜樣權和專家權是個人素質和影響的重要方面

　　【答案】BD

　　【解析】利益相關者內部的聯合程度會影響其權力的大小，選項A錯誤;職權沿著企業的管理層次方向自上而下，選項C錯誤。

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