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　　【多選】

　　按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于輔助活動的有(　　)。

　　A. 新華書店提供網絡在線銷售服務

　　B. 家電生產企業利用新型環保材料對產成品進行包裝

　　C. 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

　　D. 制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產和研究

　　【答案】CD

　　【解析】選項A屬于基本活動的市場銷售;選項B屬于基本活動中的生產經營;選項C屬于輔助活動中的人力資源管理;選項D屬于輔助活動中的技術開發。

　　【單選】

　　某牙膏生產企業為增加銷量，將其牙膏管孔的直徑增加0.5毫米，結果，在給定期間內，牙膏銷量有明顯增加。據此，我們可知，該企業采用的戰略為(　　)。

　　A. 產品開發戰略

　　B. 市場滲透戰略

　　C. 成本領先戰略

　　D. 差異化戰略

　　【答案】B

　　【解析】依題意，牙膏產品本身未有變化，但包裝的改變可以在給定時間內增加銷售頻率，所以屬于市場滲透戰略。

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