11、答案：A

　　解析：矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。

　　12、答案：D

　　解析：平衡計分卡最大的優點是它能把創新與學習列為四個向度中的一個。

　　13、答案：A

　　解析：戰略控制和預算控制之間的差異

　　14、答案：A

　　解析：提高經營效率是應對現金短缺的首選戰略;增值型現金剩余首選的戰略是利用剩余的現金加速增長;減損型現金剩余首選的戰略是提高投資資本回報率;減損型現金短缺的戰略是徹底重組和出售。

　　15、答案：A

　　解析：矩陣有四個象限：處于第一象限的業務，屬于增值型現金短缺業務;處于第二象限的業務，屬于增值型現金剩余業務;處于第三象限的業務，屬于減損型現金剩余業務;處于第四象限的業務，屬于減損型現金短缺業務。

　　16、答案：B

　　解析：企業應指定一名保持獨立性的雇員(一般是內部審計師或內部審計經理或總監)，負責管理與外包企業的關系;服務提供商通常僅為具體領域執行商定程序，并將結果直接向企業的內部審計經理報告。

　　17、答案：B

　　解析：董事會中大部分成員應當是獨立董事。

　　18、答案：A

　　解析：在商業活動的層面上，企業可能面對的風險可分為兩大類: 行業風險和經營風險。經營風險包括市場風險、政治風險、操作風險、法律/合規性風險、項目風險、信用風險、產品風險、流動性風險、環境風險和聲譽風險。

　　19、答案：A

　　解析：管理層應盡力識別所有可能對企業取得成功產生影響的風險，包括整個業務面臨的較大或重大的風險，以及與每個項目或較小的業務單位關聯的不太主要的風險。

　　20、答案：A

　　解析：阻礙實施風險管理的例子或事項有：(1) 企業風險管理的目標有時和企業目標并不一致。 (2) 高管的承諾并不充分。 (3) 統計分析的決策支持、工具和系統不太充分。 (4) 文化有時是不匹配的。