二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列屬于用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮的變量有(　)。

　　A、各地區(qū)交叉的程度

　　B、所使用的分銷(xiāo)渠道

　　C、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量

　　D、與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征。用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：(1)產(chǎn)品(或服務(wù))差異化(多樣化)程度;(2)各地區(qū)交叉的程度;(3)細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目;(4)所使用的分銷(xiāo)渠道;(5)品牌的數(shù)量;(6)營(yíng)銷(xiāo)的力度(如廣告覆蓋面、銷(xiāo)售人員的數(shù)目等);(7)縱向一體化程度;(8)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;(9)技術(shù)領(lǐng)先程度(是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者);(10)研究開(kāi)發(fā)能力(生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度);(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);(12)能力的利用率;(13)價(jià)格水平;(14)裝備水平;(15)所有者結(jié)構(gòu)(獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系);(16)與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系;(17)組織的規(guī)模。

　　2.下列屬于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)需要考慮的能力有(　)。

　　A、快速反應(yīng)能力

　　B、生產(chǎn)管理能力

　　C、適應(yīng)變化的能力

　　D、組織管理能力

　　【正確答案】AC

　　【答案解析】在具體分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力時(shí)，要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下幾方面的能力：核心能力、成長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力、持久力。

　　3.下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說(shuō)法中，正確的有(　)。

　　A、如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個(gè)戰(zhàn)略群組

　　B、極端情況下，每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體

　　C、一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略

　　D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】一個(gè)戰(zhàn)略群組是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個(gè)戰(zhàn)略群組;就另一極端而言，每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略。選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征。

　　4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的另一個(gè)重要方面是要確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略諸方面的特征。下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說(shuō)法中正確的有(　)。

　　A、戰(zhàn)略群組是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的集團(tuán)

　　B、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略

　　C、用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征不考慮細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目這一變量

　　D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征的變量包括細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　5.下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的說(shuō)法中正確的有(　)。

　　A、導(dǎo)入期是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī)

　　B、成長(zhǎng)期會(huì)出現(xiàn)兼并等意外事件，導(dǎo)致市場(chǎng)動(dòng)蕩

　　C、成熟期市場(chǎng)巨大，但是會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)

　　D、衰退期客戶(hù)對(duì)性?xún)r(jià)比要求很高，一些競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】導(dǎo)入期的總體戰(zhàn)略：擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī);研究開(kāi)發(fā)，工程技術(shù)是重要職能，選項(xiàng)A正確。成長(zhǎng)期由于市場(chǎng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)者涌入，企業(yè)之間開(kāi)始爭(zhēng)奪人才和資源，會(huì)出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場(chǎng)動(dòng)蕩，選項(xiàng)B正確。成熟期開(kāi)始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，雖然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和，選項(xiàng)C正確。衰退期的客戶(hù)大多很精明，對(duì)性?xún)r(jià)比要求很高，一些競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)，選項(xiàng)D正確。

　　6.甲企業(yè)是我國(guó)一家大型汽車(chē)制造企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，該企業(yè)管理層感覺(jué)到競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)有很多因素會(huì)影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其中包括(　)。

　　A、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率較低

　　B、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩

　　C、企業(yè)反擊的程度

　　D、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在下面幾種情況下可能是很激烈的：產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的、產(chǎn)業(yè)中存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。

　　7.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的說(shuō)法中正確的有(　)。

　　A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　B、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化屬于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況因素

　　C、通貨膨脹率和貿(mào)易差額屬于宏觀經(jīng)濟(jì)政策因素

　　D、反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有GDP、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)A正確。供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化屬于其他一般經(jīng)濟(jì)條件，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況中其他經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，選項(xiàng)D正確。

　　8.甲公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域位于我國(guó)的東北地區(qū)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，公司決定將業(yè)務(wù)范圍向南發(fā)展。為了保證企業(yè)擴(kuò)張的成功，該企業(yè)決定對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估，那么，進(jìn)行企業(yè)外部因素分析時(shí)主要應(yīng)進(jìn)行(　)。

　　A、宏觀環(huán)境分析

　　B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

　　C、企業(yè)能力分析

　　D、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求幾個(gè)層面。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)組合分析等方面。

　　9.下列各項(xiàng)中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有(　)。

　　A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)

　　B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時(shí)有效

　　C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對(duì)于加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用

　　D、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時(shí)分析企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術(shù)有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時(shí)有效;②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運(yùn)行成本;③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對(duì)于加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。

　　10.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來(lái)源的有(　)。

　　A、對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

　　B、在管理層次中的地位

　　C、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來(lái)源。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來(lái)源包括：(1)對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

　　11.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來(lái)源的有(　)。

　　A、對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

　　B、在管理層次中的地位

　　C、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來(lái)源。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來(lái)源包括：(1)對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個(gè)人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

　　12.下列關(guān)于權(quán)力與職權(quán)的說(shuō)法中，正確的有(　)。

　　A、權(quán)力的影響力在各個(gè)方面

　　B、職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下

　　C、職權(quán)很難識(shí)別和標(biāo)榜

　　D、職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過(guò)程。權(quán)力不同于職權(quán)(authority)，它們主要有以下4點(diǎn)區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個(gè)方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來(lái)自各個(gè)方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。還應(yīng)該將權(quán)力與政治區(qū)別開(kāi)來(lái)。政治是權(quán)力的運(yùn)用，它是由具體的戰(zhàn)略和策略組成的。

　　13.在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面，這三個(gè)方面包括(　)。

　　A、變革的節(jié)奏

　　B、變革的實(shí)現(xiàn)障礙

　　C、變革的管理方式

　　D、變革的范圍

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】本題考核克服變革阻力的策略。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　14.M公司要推行一系列戰(zhàn)略變革，為防止變革受到阻撓，要求戰(zhàn)略管理部的張某分析一下變革受到抵制的原因，并提前做一下預(yù)防工作，請(qǐng)幫張某分析戰(zhàn)略變革受到抵制的可能原因(　)。

　　A、工作模式的變化使得要改變員工的作息時(shí)間

　　B、新規(guī)則和新的工作方式給員工一種陌生感

　　C、涉及到一些崗位角色的變革會(huì)令員工感到不適

　　D、由于變革代理人反對(duì)，使個(gè)人感到無(wú)力

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核變革受到抵制的原因。變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對(duì)人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成。選項(xiàng)A屬于生理變化。(2)環(huán)境變化。住新房子、建立新的關(guān)系、按照新的規(guī)則工作，這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式等。選項(xiàng)B屬于環(huán)境變化;(3)心理變化。①迷失方向。例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理變化。②不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感。尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應(yīng)性，一個(gè)短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致感覺(jué)能力有限。③無(wú)力。如果觀察到外力或者代理人反對(duì)變革，個(gè)人會(huì)感到無(wú)力，變革就會(huì)受到威脅。選項(xiàng)C、D屬于心理變化。

　　15.李某作為某企業(yè)高級(jí)管理層的一員，極力支持正在進(jìn)行的一項(xiàng)變革，請(qǐng)說(shuō)明變革管理者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟(　)。

　　A、決定應(yīng)該做什么

　　B、指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革

　　C、變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門(mén)管理人員的支持

　　D、變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來(lái)，并給予后者必要的支持

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級(jí)管理層認(rèn)為需要變革的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。這個(gè)角色需要對(duì)將要進(jìn)行的變革有一個(gè)清晰的了解。(2)指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門(mén)管理人員的支持，因?yàn)樽兏镄枰笳咴谒麄兊牟块T(mén)中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來(lái)，并給予后者必要的支持。部門(mén)管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對(duì)客戶(hù)服務(wù)方式的變化，每名責(zé)任人員都應(yīng)當(dāng)確保變革程序是有效的。

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