三、簡答題

　　1、

　　【正確答案】建議進入建材行業的觀點實際上是在通過進入建材行業來保證企業原材料的供應和成本，所以屬于后向一體化戰略。建議進入工業廠房和專業物業管理的觀點實際上是通過發揮在民用房地產業積累起來的優勢和經驗來擴大企業利潤增長點，選擇的是相關多元化戰略。

　　【正確答案】后向一體化戰略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權。后向一體化有利于企業有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業生產經營活動穩步進行。采用后向一體化戰略的主要風險包括：不熟悉新業務領域所帶來的風險;一般涉及的投資數額較大且資產專用性較強，增加了企業在該產業的退出成本。

　　相關多元化，也稱同心多元化，是指企業以現有業務為基礎進入相關產業的戰略。采用相關多元化戰略，有利于企業利用原有產業的產品知識、制造能力和營銷技能優勢來獲取融合優勢。相關多元化的風險主要是管理能力和財務能力的要求較高，分散企業資源等。

　　【正確答案】收縮戰略對企業主管來說，是一項非常困難的決策。困難主要來自以下兩個方面：①對企業或業務狀況的判斷。收縮戰略決策效果如何，取決于對公司或業務狀況判斷的準確程度。而這又是一項難度很大的工作。②退出障礙。主要包括固定資產的專用性程度、退出成本、內部戰略聯系、感情障礙、政府與社會約束。

　　2、

　　【正確答案】(1)配置管理。在所有信息技術組建中識別記錄和報告。

　　(2)事件管理。在事故發生時，以最快的時間恢復正常的服務操作，減少對業務運作的不利影響。

　　(3)變更管理。高效快速地處理所有變更需要標準的方法和程序步驟，以減小因變更有關的事件造成的影響，從而改進日常操作。

　　(4)問題管理。減小因信息技術基礎設施故障對商業造成的負面影響，防止與之相關的錯誤再次發生。問題管理的目的是找出根本的原因并采取行動消除這個錯誤。

　　(5)發布管理。保證所有方面一起發布，無論技術和非技術，都需要考慮。

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