11.一家花店在某地區內擁有數家分店，由創辦人一人負責管理。每家分店的數名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務。這種組織結構屬于(　)。

　　A、創業型組織結構

　　B、職能制組織結構

　　C、事業部制組織結構

　　D、戰略業務單位組織結構

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核橫向分工結構。創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執行一系列工作任務。本案例的組織結構應屬于創業型組織結構。

　　12.下列選項屬于全球化戰略的特點的有(　)。

　　A、向全世界的市場推銷標準化的產品和服務

　　B、可以形成經驗曲線和規模經濟效益

　　C、可以在較有利的國家集中地進行生產經營活動

　　D、通過提供標準化的產品促使不同國家的習俗和偏好趨同

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核國際化經營的戰略類型。全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤。采用該戰略的目的是實施成本領先戰略，通過提供標準化產品來促使不同國家的習俗和偏好趨同。

　　13.海爾集團是一家進行國際化經營的企業，其總部設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以滿足當地消費者的特定需要。根據以上信息判斷，海爾集團采用的國際化經營戰略類型是(　)。

　　A、國際戰略

　　B、多國本土化戰略

　　C、全球化戰略

　　D、跨國戰略

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核國際化經營的戰略類型。為了滿足所在國的市場需求，企業可以采用多國本土化戰略。這種戰略與國際戰略不同的是根據不同國家的不同的市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。海爾的總部設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以滿足當地消費者的特定需要。由此可以看出，海爾實行的是多國本土化戰略。

　　14.啟康公司是一家國際企業，為了更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應，在海外以國家為區域，設立了20多個業務單位，每個業務單位的研究側重點及方向不同，使生產出來的產品能夠滿足當地消費者的個性化需求，通過這種方式，企業可以針對各個市場的不同需求做出最優化的反應。則該公司采取的國際化經營戰略是(　)。

　　A、國際戰略

　　B、多國本土化戰略

　　C、全球化戰略

　　D、跨國結構

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核國際化經營的戰略類型。啟康以國家為區域，在國外設立20多個業務單位，每個業務單位根據當地消費者的個性化需求提供本土化產品，這樣企業可以針對各個市場的不同需求做出最優化的反應，因此采用的是多國本土化戰略。

　　15.甲公司是一家手機生產企業，它的總部設在美國，除了研發中心在總部之外，營銷中心設在北歐、客服中心放在南美、生產中心設在南非，由這些職能部分協作在全世界范圍內生產和銷售同一類型和質量的手機，甲公司采用的國際化行為是(　)。

　　A、多國本土化戰略

　　B、國際戰略

　　C、全球化戰略

　　D、跨國戰略

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核全球化戰略。全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤。

　　16.樂食府公司經營高檔餐廳，在國內完成布點，其連鎖店也開到了東南亞、歐洲和南美地區，并已經編制完成了國際化經營的方案。該方案允許各地分店集中關注其所在地的消費需求、行業狀況、政治法律制度和社會標準的特點，所以該方案選擇的國際化經營戰略是(　)。

　　A、跨國戰略

　　B、全球化戰略

　　C、多國本土化戰略

　　D、國際戰略

　　【正確答案】C

　　【答案解析】多國本土化戰略是根據不同國家的不同的市場，提供更能滿足當地市場需要的產品或服務。本題中樂食府公司的連鎖店開到東南亞、歐洲和南美，并允許各地分店關注所在地的消費需求、行業狀況、政治法律制度和社會標準，所以采取的國際化經營戰略是多國本土化戰略。

　　17.光大公司負責人張某經過認真分析決定將公司的銷售部門與廣告促銷部門合并為一個實體，光大公司的組織分工屬于(　)。

　　A、橫向分工

　　B、縱向分工

　　C、整合

　　D、集權分工

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核縱橫向分工結構。企業高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業部方面做出選擇，以便增加企業創造價值的能力。這種選擇是橫向分工選擇。例如，企業高層管理應該是設立銷售部門與廣告等促銷部門，還是將兩個部門合并為一個實體。

　　18.乙公司產品在市場上非常暢銷，公司管理層經過市場調查得出該商品還有更大的市場潛力，決定進一步加大該產品的生產和銷售，所以需要生產和銷售部門緊密配合，兩個部門的員工加強溝通，并為此將部分員工安排到一起工作，這種做法屬于組合結構基本構成要素中的(　)。

　　A、分工

　　B、運營

　　C、整合

　　D、合作

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核組織結構的構成要素。整合是指企業為實現預期的目標而用來協調人員與職能的手段。為此，企業必須建立組織結構，協調不同職能與事業部的生產經營活動，以便有效地執行企業的戰略。例如，為了開發新產品，企業可以建立跨職能的團隊，使不同部門不同職能的員工一起工作。這就是一般意義上的整合。

　　19.分工是指企業為創造價值而對其人員和資源的分配方式。下列關于分工的說法中，正確的有(　)。

　　A、一般來講，企業組織內部不同職能或事業部的數目越多，而且越專業化，企業的分工程度就越高

　　B、“企業高層管理人員必須決定對事業部的管理人員授予多少權責”屬于縱向分工

　　C、企業高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業部方面做出選擇，這種選擇是橫向分工

　　D、企業高層管理決策將食品包裝部和噴碼部門分為兩個部門，還是合并為一個實體，屬于縱向分工

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核橫向分工的知識點。企業高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業部方面做出選擇，以便增加企業創造價值的能力。這種選擇是橫向分工選擇。所以選項D的說法不正確。

　　20.下列關于組織結構的表述中正確的有(　)。

　　A、不同生產規模的企業結構不同

　　B、組織結構的基本構成要素是分工與整合

　　C、企業組織內部不同職能或事業部的數目越多，分工程度就越高

　　D、企業達到一定規模時，會進一步增加管理層次

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核組織結構的知識點。當企業達到一定規模時，企業便會使組織的管理層次保持在一定的數目上，盡可能地使組織結構扁平化。企業的管理層次過多，企業的戰略難以實施，而且管理費用會大幅度的增加。選項D錯誤。

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