11 在信息技術基礎數據庫中，有五個流程目標在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、發布管理和(　　)。

　　A.可用性管理

　　B.配合管理

　　C.問題管理

　　D.財務管理

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核信息技術基礎設施庫的內容。信息技術基礎設施庫協助企業調整其信息技術服務。它包括十個流程和-項功能。其中有五個流程目標在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發布管理;五個流程側重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續性管理、財務管理。

　　12 甲公司管理層發現企業所處環境發生了很大變化，為了更好地適應這種環境的變化，決定編制預算時重新判斷所有的費用。根據以上信息可以判斷該企業編制預算的方法屬于(　　)。

　　A.零基預算

　　B.增量預算

　　C.活動預算

　　D.責任預算

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核預算的類型。編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。零基預算是指在每-個新的期間必須重新判斷所有的費用。

　　13 乙公司是-家生產中檔汽車的企業。在下列表述中，A公司的主要直接競爭對手是(　　)。

　　A.屬于不同戰略群組的綠色汽車企業

　　B.生產低檔汽車的企業

　　C.屬于同-戰略群組的汽車企業

　　D.生產高檔汽車的企業

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核產業內的戰略群組。同-戰略群組的汽車企業是乙公司的主要直接競爭對手。其他選項與乙公司之間不存在直接的競爭關系。

　　14 S公司是-家經營鋼鐵的國有企業，其在經營過程中-直采用較為傳統的管理模式，經濟環境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進行了實質性的改變。據此可以判斷.該公司的變革屬于(　　)。

　　A.協調的變革

　　B.計劃的變革

　　C.接受的變革

　　D.迫使的變革

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰略變革的模式。經濟環境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產，公司被迫做出改變。這是-種消極被動的態度;在變革的過程中進行實質性的改變，這是-種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

　　15 下列各項中，不屬于操作風險產生原因的是(　　)。

　　A.缺乏計劃與控制

　　B.員工缺少應有的培訓

　　C.管理層或員工缺乏職業道德或存在舞弊意識

　　D.過于依賴外包商，對于外包的產品或服務沒有履行必要的檢查

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核企業面對的風險種類。操作風險可組合成以下幾種風險：(1)員工。(2)技術。(3)舞弊。(4)外部依賴。(5)過程/程序。(6)外包。選項A不屬于引發操作風險的因素。

　　16 甲公司是-家日化用品生產企業，但替代品的競爭給該企業的生產經營帶來很大的風險，這種風險屬于(　　)。

　　A.市場風險

　　B.財務風險

　　C.產業風險

　　D.戰略風險

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核引發市場風險的因素。潛在進入者、競爭者與替代品的競爭帶來的風險屬于市場風險。

　　17 某西餐廳將原料采購外包給-家商貿公司，由其負責每天的原料采購及送貨，該西餐廳的貨源策略屬于(　　)。

　　A.單-貨源策略

　　B.多貨源策略

　　C.由供應商負責交付-個完整的子部件

　　D.由采購商負責交付-個完整的子部件

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核貨源策略。指定“第-階”供應商供貨，而不是與若干供應商進行交易，屬于由供應商負責交付-個完整的子部件。

　　18 甲公司是-家主營汽車玻璃的上市公司.該公司決策者擬考慮采用相關多元化戰略，那么該公司可以考慮的發展方向是(　　)。

　　A.生產建筑玻璃

　　B.生產汽車發動機

　　C.建立汽車維修廠

　　D.生產家具

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核相關多元化戰略。相關多元化是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。相關性可以從多個方面體現：產品、生產技術、管理技能、營銷技能、用戶等。該公司是-家主營汽車玻璃的上市公司，因此可以選擇以產品為相關基礎，即生產建筑玻璃。

　　19 某生產兒童飲料的企業，從兒童飲料起步逐漸發展，目前主要經營的業務包括：奶制品(乳酸奶、純牛奶)、水(純凈水)、茶、可樂(非常可樂、非常檸檬、非常甜橙)、八寶粥。該企業采取的戰略屬于(　　)。

　　A.前向-體化戰略

　　B.非相關多元化戰略

　　C.相關多元化戰略

　　D.維持利潤戰略

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核總體戰略的類型。相關多元化也稱同心多元化，是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。本題中該企業由兒童飲品發展到奶制品、水、可樂、八寶粥等業務，都屬于食品飲料方面的業務，因此屬于相關多元化戰略。

　　20 下列關于企業利益相關者的利益矛盾與均衡的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.鮑莫爾“銷售最大化”模型表達了對經理人員強調銷售額的重要性的理解

　　B.馬里斯的增長模型是-種“平衡狀態”模型

　　C.鮑莫爾的模型事實上反映了企業經理人員運用自身相對股東的信息優勢來實現其對企業的利益追求

　　D.彭羅斯從動態角度強調經理的最佳投資戰略在決定企業的總體增長中所起的作用

　　參考答案: C

　　答案解析:

　　本題考核企業利益相關者的利益矛盾與均衡。威廉森的管理權限理論和彭羅斯的最佳投資戰略理論的模型事實上都反映了企業的經理人員運用自身相對股東的信息優勢來實現其對企業的利益追求。

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