三、簡答題

　　1、

　　【正確答案】：S：公司擁有堅實的競爭實力和根基;高增長速度;制藥公司設備先進。

　　W：市場份額仍需提高;制藥公司缺乏新、特藥品種;融資難;人員缺乏管理能力和相應的素質。

　　O：輕工方面市場需求增長很快，產(chǎn)品嚴重供不應求;公司有非常具有市場前景的項目。

　　T：國家出臺了藥品行業(yè)的政策法規(guī)，遏制藥品的高價出售;輕工方面，進入壁壘低，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈。

　　【答案解析】：

　　【該題針對“[新]SWOT分析”知識點進行考核】

　　四、綜合題

　　1、

　　【正確答案】：

　　整裝設備的接收

　　和倉儲質檢

　　產(chǎn)品的重新貼牌

　　產(chǎn)品的重新包裝

　　接待客戶自行取貨

　　技師送貨上門安裝

　　當?shù)孛襟w廣告

　　網(wǎng)絡咨詢答復

　　現(xiàn)成技術支持

　　取回技術支持

　　進貨后勤

　　生產(chǎn)經(jīng)營

　　發(fā)貨后勤

　　市場營銷

　　服務

　　進貨后勤：

　　進貨后勤要求提供出色的質量保證。這對于整裝設備尤為重要，這是因為客戶對設備的可靠性有很高的期望。高質量既可以使客戶感到滿意，也可以減少公司為此產(chǎn)生的相關服務成本。

　　生產(chǎn)經(jīng)營：

　　該基礎活動在DRB價值鏈中占的比重比較小，幾乎給客戶提供不了什么價值。而且該生產(chǎn)經(jīng)營還是在勞動力成本較高的國家來完成。DRB可能對現(xiàn)有的安排進行重新審視。

　　發(fā)貨后勤：

　　客戶反饋表明該項基礎活動有很大的價值。如果客戶有要求，產(chǎn)品可從倉庫提貨，送客戶并負責安裝。公司的許多大的競爭者未能提供此項服務。但當DRB開始向區(qū)外增加銷售的時候，此項價值不大可能會保留下來。

　　市場營銷：

　　市場營銷目前做得還很不夠。如果公司想實現(xiàn)所期望的銷售增長，那么該方面活動就必須得到加強。公司官方網(wǎng)站的限制對消費者來說毫無價值。

　　服務：

　　從客戶的反饋來看，此項基礎活動極具價值。公司的大多數(shù)競爭者未提供同樣水平的服務。大多數(shù)競爭者通過設在海外的呼叫中心和退貨政策來解決問題，但這都太耗時。但當DRB開始向區(qū)外增加銷售的時候，此項價值不大可能會保留下來。

　　【答案解析】：

　　【該題針對“[新]價值鏈分析”知識點進行考核】

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