11、商業銀行信息系統包括主要面向客戶的業務處理系統和主要供內部管理實用的管理信息系統。在操作風險管理中，信息系統的主要作用包括( )

　　A、支持風險評估

　　B、建立損失數據庫

　　C、生成風險應急方案

　　D、預測風險發生概率

　　E、建立資本模型

　　標準答案：ABE

　　12、在風險評估時，商業銀行通常使用標準化的損失數據收集模板收集數據，并遵循統一的損失數據收集流程與規范。損失數據收集的內容包括( )

　　A、損失的影響程度

　　B、總損失數額信息

　　C、損失事件發生的時間、發生單位的信息

　　D、總損失中收回部分信息

　　E、損失時間發生的主要原因的描述信息

　　標準答案：BCDE

　　13、自我評估的主要目標是鼓勵各級機構承擔責任及主動對操作風險進行識別和管理。其主要策略除了改變企業文化，建立良好的操作風險管理氛圍之外，還包括( )

　　A、制定與業務戰略目標配套的評估機制

　　B、將制度的被動執行轉變為主動查錯和糾錯

　　C、建立良好的操作風險管理氛圍

　　D、規避監管，在內部解決問題

　　E、確保有關持續的持續改進和高效運轉

　　標準答案：ABCE

　　14、個人信貸業務是國內個人業務的主要組成部分，也是商業銀行競相發展的零售銀行業務。該項業務中，產生操作風險的原因包括( )

　　A、部門及崗位設置不合理，規章制度落后

　　B、缺乏風險意識或風險防范經驗不足

　　C、內控制度不完善、業務流程有漏洞

　　D、電子化建設緩慢，缺乏相應的業務處理系統

　　E、個人信用體系不健全

　　標準答案：BCE

　　15、資金交易業務是商業銀行中間業務的一類。從該業務的流程來看可分為前臺交易、中臺風險管理、后臺清算三個環節。后臺結算清算需注意的操作風險點包括( )

　　A、交易結算不及時或交易清算交割金額有誤

　　B、對交易條款理解不準確而導致結算爭議

　　C、因系統中斷而不能及時將資金清算到位

　　D、因錄入錯誤而錯誤清算資金

　　E、未履行監管部門所要求的強制性報告義務

　　標準答案：ABCDE