11[單選題] 銀行營銷組織的主要職能不包括(　)。

　　A.組織結構、部門與崗位設置及其相互聯系

　　B.根據業務活動與環境的變化，處理好各種關系

　　C.將已結清貸款的文件材料，經過整理立卷形成檔案

　　D.根據各種崗位活動的需要，解決好人員招聘、考核和培訓問題

　　參考答案：C

　　參考解析：銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，包括對營銷組織結構和營銷組織行為的分析和研究。ABD三項分別指銀行營銷組織的組織設計、組織運行、人員配備三種職能。

　　12[單選題] 根據五層次理論，銀行品牌、服務支持、方便和安全性屬于(　)。

　　A.基礎產品

　　B.期望產品

　　C.延伸產品

　　D.潛在產品

　　參考答案：B

　　參考解析：期望產品是指購買者購買產品通常希望和默認的一組屬性和條件，表現為銀行良好和便捷的服務，如銀行品牌、服務支持、方便、安全性等。

　　13[單選題] 貸款價格的構成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格.其中貸款承諾費是指銀行對(　)的那部分資金收取的費用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　B.未承諾貸給客戶，客戶已經使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經使用

　　D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　參考答案：D

　　參考解析：貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。承諾費作為顧客為取得貸款而支付的費用，構成了貸款價格的一部分。

　　14[單選題] 下列不屬于繪制定位圖需要考慮的維度變量屬性的是(　)：

　　A.客觀屬性

　　B.主觀屬性

　　C.重要屬性

　　D.非重要屬性

　　參考答案：D

　　參考解析：繪制定位圖所涉及的變量可以是客觀屬性，也可以是主觀屬性，但必須都是“重要屬性”。

　　15[單選題] 分析商業銀行所用的資源條件和經營目標是否能夠與細分市場的需求相吻合，屬于(　)。[2014年6月真題]

　　A.獲利狀況分析

　　B.結構吸引力分析

　　C.市場容量分析

　　D.市場機會分析

　　參考答案：D

　　參考解析：銀行在按照一定的標準細分完市場之后，就要對細分市場進行分析，分析的內容主要包括：①市場容量分析，即對潛在細分市場是否具有適當的規模和發展潛力進行分析;②結構吸引力分析，即對其吸引力進行評價;③市場機會分析，即分析銀行所用的資源條件和經營目標是否能夠與細分市場的需求相吻合;④獲利狀況分析，即分析細分市場能給銀行帶來的利潤;⑤風險分析，即對每個細分市場的風險進行分析。

　　16[單選題] 某公司向銀行申請300萬元貸款，銀行為取得資金，以3%的利率吸收存款，分析、發放、管理貸款的非資金營業成本為貸款總額的2%，因可能的貸款違約風險追加2%的貸款利率，銀行利潤率為1%，則這筆貸款的利率為(　)。[2014年6月真題]

　　A.7%

　　B.5%

　　C.8%

　　D.6%

　　參考答案：C

　　參考解析：成本加成定價法下，任何貸款的利率都由四部分組成，即貸款利率=籌集可貸資金的成本+銀行非資金性的營業成本+銀行對貸款違約風險所要求的補償+每筆貸款的預期利潤水平=3%+2%+2%+1%=8%。

　　17[單選題] 客戶經理制是一種(　)的業務組織架構。[2014年6月真題]

　　A.以市場和客戶為中心

　　B.以產品為導向

　　C.以方便銀行為目標

　　D.以產品、市場和客戶為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：客戶經理制是指商業銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶建立一種明確、穩定和長期的服務對應關系。推行客戶經理制勢必打破傳統的以產品為導向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業務組織管理架構轉變。

　　18[單選題] 關于影響貸款價格的主要因素，以下說法錯誤的是(　)。[2014年11月真題]

　　A.借款人的信用越好，貸款風險越小，貸款價格也應越低

　　B.當貸款供大于求時，貸款價格應當提高;當貸款供不應求時，貸款價格應當適當降低

　　C.貸款收益率目標直接影響到銀行總體盈利目標的實現。在貸款定價時，必須考慮能否在總體上實現銀行的貸款收益

　　D.為彌補非預期損失，貸款要占用一定的經濟資本，經濟資本是用來承擔非預期損失和保持正常經營所需的成本

　　參考答案：B

　　參考解析：B項，貸款需求是指借款人某一時期希望從銀行取得貸款的數量;貸款供給是指所有銀行在該時期內能夠提供的貸款數量。當貸款供大于求時，貸款價格應當降低;當貸款供不應求時，貸款價格應當適當提高。

　　19[單選題] 銀行制訂公司信貸營銷計劃的基本步驟為(　)。[2015年5月真題]

　　(1)分析市場機會

　　(2)選擇目標市場

　　(3)設計營銷策略組合

　　(4)制定具體營銷行動方案

　　(5)組織、實施和控制營銷活動

　　A.(2)→(1)→(3)→(4)→(5)

　　B.(1)→(3)→(4)→(2)→(5)

　　C.(1)→(2)→(3)→(4)→(5)

　　D.(1)→(3)→(2)→(4)→(5)

　　參考答案：C

　　參考解析：制訂營銷計劃是銀行進行公司信貸營銷活動的正式起點。營銷計劃的科學性、完整性和可行性直接影響營銷活動的效果。銀行制定公司信貸營銷計劃應該包括以下基本步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計營銷策略組合、制定具體營銷行動方案以及組織、實施和控制營銷活動。

　　20[單選題] 公司信貸是商業銀行主要的盈利來源，下列關于貸款利潤、貸款價格與貸款需求三者的關系說法正確的是(　)。[2009年6月真題]’

　　A.貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加

　　B.貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加

　　C.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求減少

　　D.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加

　　參考答案：B

　　參考解析：公司信貸是商業銀行主要的盈利資產，貸款利潤的高低與貸款價格有著直接的關系。貸款價格高，利潤就高，但貸款的需求會因此減少;相反，貸款價格低，利潤就低，貸款的需求將會增加。

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