7.1.3 聲譽危機管理規劃

　　①制定戰略性的危機溝通機制。

　　②提高解決問題的能力。

　　③危機現場處理。

　　④提高發言人的溝通能力。

　　⑤危機處理過程中的持續溝通。

　　⑥管理危機過程中的信息交流。

　　⑦模擬訓練和演習。

　　7.2 戰略風險管理

　　7.2.1 戰略風險管理的作用

　　商業銀行進行戰略風險管理的前提是接受戰略管理的基本假設：

　　①準確預測未來風險事件的可能性是存在的;

　　②預防工作有助于避免或減少風險事件和未來損失。

　　③如果對未來風險加以有效管理和利用，風險有可能轉變為發展機會。

　　戰略風險管理通常被認為是一項長期性的戰略投資，實施效果需要很長時間才能顯現。實質上，商業銀行可以在短期內便體會到戰略風險管理的諸多益處。