【參考答案】

　　1.明確解決問(wèn)題的目標(biāo)和意義。自助辦稅閱讀機(jī)可以提高辦稅效率，節(jié)約辦稅人的時(shí)間，更方便辦稅人，是服務(wù)型政府的體現(xiàn)。現(xiàn)在自助辦稅機(jī)使用率低是對(duì)資源的浪費(fèi)，有違推行的初衷，我們應(yīng)該詳細(xì)調(diào)查了解使用率低的原因，并采取措施解決。

　　2.調(diào)查了解使用率低的原因。通過(guò)為市民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、對(duì)打聽(tīng)辦稅人員隨機(jī)采訪和像工作人員進(jìn)行約談的方式詳細(xì)獲取辦稅人對(duì)于自助辦稅機(jī)的知曉程度、會(huì)不會(huì)使用、流程是否繁瑣、是否能解決個(gè)性化需求等信息，并向其他推行效果好的單位借鑒經(jīng)驗(yàn)。

　　3.采取措施解決。對(duì)于市民不了解自助辦稅閱讀機(jī)的推行和如何使用，可以加大宣傳力度，通過(guò)兩位一端、大廳展板、海報(bào)、宣傳單進(jìn)行宣傳，宣傳自助辦稅機(jī)的好處、操作流程和說(shuō)明;還可以在大廳設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗，用來(lái)對(duì)自助辦稅機(jī)的使用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助;如果市民反映操作流程繁瑣，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和市民需求進(jìn)行適當(dāng)簡(jiǎn)化，體現(xiàn)服務(wù)型政府的便民特征;辦稅有很多個(gè)性化需要，應(yīng)該在辦稅機(jī)的服務(wù)范圍進(jìn)行有效調(diào)整，仍保留辦稅機(jī)不能解決的事項(xiàng)及時(shí)移交窗口辦理。

掃描/長(zhǎng)按二維碼可幫助公考通關(guān)

獲取2019公考成績(jī)查詢(xún)

獲取2019公務(wù)員分?jǐn)?shù)線

獲取2019公考面試時(shí)間

獲取歷年公考真題試卷

公務(wù)員萬(wàn)題庫(kù)下載｜ 微信搜"萬(wàn)題庫(kù)公務(wù)員考試"

　　相關(guān)推薦：

　　公務(wù)員面試常考九類(lèi)題型簡(jiǎn)介

　　2019公務(wù)員考試面試技巧：宣傳方式如何創(chuàng)新

　　2019公務(wù)員考試面試考場(chǎng)如何巧破人際關(guān)系題?

　　2019公務(wù)員考試面試技巧：計(jì)劃組織題作答示范

　　2019公務(wù)員考試面試技巧：如何“贊美”一項(xiàng)好政策

　　各地2019年公務(wù)員面試真題匯總 | 2020公務(wù)員考試時(shí)間