【答題要點】

　　觀點：人社局的這一試點，迎合了當前網(wǎng)絡時代的這一大環(huán)境，可謂是創(chuàng)新之舉。也是在解決公民勞動糾紛上的一種新突破，是我黨服務為民，執(zhí)政為民的體現(xiàn)。對此，我認為應該積極推進試點工作，在實踐中發(fā)現(xiàn)和完善該平臺的不足之處，以便于更好地為人民服務。

　　積極意義：1.符合當前時代背景，是一種與時俱進的表現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，符合當前互聯(lián)網(wǎng)+政務的模式，是一種形式上的創(chuàng)新。2.在線處理勞務糾紛能夠大幅度上提高政府辦事效率，讓政府更快的解決勞動糾紛問題，讓人民群眾更好地得到實惠。3.在線處理還能夠迎合很多目前年輕人的生活習慣，也是一次具有積極意義的普法行為，讓更多年輕人關心勞動法，更好地利用法律武器維護自身權利。4.也能夠避免勞動者因為法律知識不足，產(chǎn)生誤會而引發(fā)勞動者與用工單位產(chǎn)生沖突，有利于社會穩(wěn)定。

　　不足：1.在線app或平臺在技術上還存在一些不足，比如一些特殊案例可能沒有辦法實行在線仲裁，反而讓勞動者產(chǎn)生誤會，不利于問題的解決。2.很多產(chǎn)生勞動糾紛的勞動者由于文化水平，或者年齡過大，并不會使用互聯(lián)網(wǎng)平臺，導致問題復雜化。

　　對策：1.繼續(xù)加強該平臺的建設，從技術上加強平臺的各種功能，優(yōu)化界面，以更直觀的形式服務群眾。2.在試點地區(qū)加大該平臺的宣傳力度，讓更多的人了解該服務平臺的使用方法和功能，既能起到宣傳作用又能起到普法的效果。3.對于線上平臺配備相關的技術和信息維護人員，對于各種信息第一時間進行反饋，讓該平臺起到作用。4.線上和線下平臺相結合，特殊問題要積極處理，不能過分依賴于線上服務平臺，照顧好少數(shù)人的權利。

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