【歷年試題】假設你是某縣稅務人員，某企業報稅報表總是出錯，恰好你在休假，接替你的小王沒有發現錯誤，后來科長批評了你，你怎么做?(2012年2月29日國家公務員考試國稅系統面試題：湖南、廣東、河南、內蒙古國稅等)

　　【試題類別】溝通協調題

　　【考查要素】溝通協調能力

　　【思路點撥】對于溝通協調題考生要進行分主體分析，根據不同主體所存在的問題矛盾采用層層假設法進行分析，然后采用不同的溝通方式與技巧解決。

　　【參考解析】

　　在日常工作中由于沒有與領導以及同事進行有效的溝通，使得彼此產生誤解是很正常的。出現了問題不要緊，關鍵要采取有效的方法對問題進行解決。面對題目中的問題，我會由以下幾個方面進行處理。

　　第一，要虛心接受科長的批評，雖然我有事請假，但是沒有做好工作的交接才造成出

　　現同樣的錯誤小王沒有發現問題。要克服負面情緒，向領導保證會處理好這一問題。然后立刻聯系企業改正報表錯誤，彌補過失;

　　第二，在私下要與小王進行溝通，由于自己沒有向他說明解釋好工作的相關情況，因此導致了這一問題。雖然領導批評了我，但也對他工作造成了一定的影響。并真誠地向他道歉;

　　第三，要對企業所出現的同樣的報表錯誤進行分析，了解出現這一錯誤的原因。如果是由于企業會計人員的習慣性錯誤，要與企業進行溝通，希望他們在今后的工作中予以注意，以便我們能更好的開展工作不會影響企業的正常運作，如果是由于會計政策運用錯誤或者是為了逃避納稅義務，那么要查閱相關的會計政策以及稅收的法律法規，與企業進行溝通，向他們宣傳正確的會計政策以及稅收的法律法規，使企業更加了解自身的義務，防止再次出現類此的問題;

　　第四，在今后的工作中，要與領導和同事做好溝通交流，防止因溝通不到位而出現工作上的失誤。并且要積極地與企業進行溝通，不僅做好執法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色。積極主動地向他們宣傳有關稅收的法律法規，讓企業更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。