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2010公務員考試面試全攻略:結構化面試流程詳解

來源:華圖 2010-1-6 14:19:06 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場
在本文中公務員考試面試輔導專家李明月老師通過對結構化面試五步驟的解讀來梳理結構面試的流程。

  二、面試答題

  面試答題是整個面試的核心環節,是能否取得面試成功、獲得理想職位的關鍵階段。在這一階段正確、流暢、完美地回答面試問題是成功必不可少的環節,但是其中的一些細節性問題,如面試方式、答題節奏等也是不容忽視的,需要廣大考生在考試之前加以了解。結構化面試一般要求考生在規定的時間內回答2—5道題目。題目的提出方式有考官讀題和考生看題兩種,對于需要考生自己看題的面試方式,考生面前肯定有一個題本;但對于考官讀題的提問方式,考生面前是否有題本是不確定的。這就要求考生在準備面試的過程中,不僅要練習看著題目列出要點、組織答案,也要注重聽題能力的訓練,練習從所聽到的題目中提取有效信息點。相對而言,這對考生的要求更高,要引起考生的足夠重視。

  另外,對于考場內桌椅的設置方式考生也需要有所了解。因為大部分考場都為考生準備了桌子和椅子。但是個別地方也出現了考場之中只有椅子沒有桌子的情況。對于有桌子的情況,考生可以將雙手放在桌子上來回答問題,這對于廣大考生來說沒有什么難度。對于沒有桌子的情況,考生進入考場后可能會感到非常突然,坐下之后感到手足無措。我們建議考生將雙手分別放在雙腿上,坐姿端正,迅速調整情緒進入答題狀態。

  在面試之前考生一般對進場、問好、入座等都有自己的設計,但是入場后如果發現面對的情況和自己設想的不一致,也不用驚慌失措,可以靈活地按照自己設計的程序走。比如,考生如果設計好進入考場后,向考官報考號、問好、等待考官說出“請坐”后落座。但是有的考官會在你進場后直接告訴你“請坐”,那么考生應該具有這樣的應變能力——在表達謝意后直接坐下就可以了。這時如果考生還是完全按照自己的設計來進行,就太過于死板。

  在面試答題過程中要把握好節奏。由于每類面試題的特點不同所以每道題的回答時長也不一致,這是很正常的現象。但對于思考時間,我們建議考生盡量保持大約相等的時間。這樣做一方面表現出你對每道題都進行了相對充分的考慮;另一方面避免了因某些題目思考過長或過短,帶來不必要的麻煩。如果思考時間過長,剩余的答題時間就相對較短,在回答的時候必然出現想盡快答完的傾向,造成整個節奏不和諧。如果思考時間過短,考官會認為該類題目你有所準備,可能對你的答案提高心理預期。在實戰中即使偶然出現了熟悉的題目也不要急于回答,可以進一步審題,或者把答題要點進一步豐富、升華。總之,保持一定的答題節奏是非常必要的。

  三、隨機提問

  在結構化面試的考試中,考官可能會根據你的回答追問一個問題。這時,有的考生誤以為自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追問,這樣一來更加緊張,從而沒有回答好所追問的問題。其實大可不必,恰恰相反,可能正是因為你前面的回答很精彩,引起了考官極大地重視與進一步了解的欲望。如果考生表現得驚慌失措的話,則中了考官的“圈套”。

  結構化面試的特點就在于規則的固定化,標準化。從命題形式到提問方式再到打分標準都是在考試之初規定好了的。所以考生自己感覺到的考官的隨機提問或者追問其實很有可能也是在考試之前設計好了的,是這次結構化面試考題的一部分。考官不僅僅是在提問你一個人,也會提問其他考生同樣的問題。因此,就像回答其他題目一樣來回答考官的所謂的“隨機提問”或者追問就可以了,不必為此感到緊張。

  令考生感到最為棘手的就是隨機提問中的壓力性測試,比如考官會問:“聽說你在考前托關系走后門,對此你怎么解釋?”或者“通過你剛才幾道題的回答,我們發現你并不適合這樣一個崗位,所以不打算錄用你,你還有什么要說的嗎?”在考場之上,遇到這樣的問題,絕大多數考生都會異常緊張,不知如何作答。其實只要了解了結構化面試的特點,知道這只不過是一個普通的問題,平靜下來,思考作答就可以了。

  四、考生退場

  在整個面試答題的過程中,考生都是異常緊張的。在回答完最后一道題目的時候有的考生大松了一口氣,身體癱軟下來,所學的儀表儀態頓時被拋到了九霄云外。這是萬萬不可的。因為這時候考官還在給你打分,雖說打分有各個分項,根據分項加總得出總分,但是整體印象也是很重要的。前面表現一直很好,在最后給考官留下一個不好的印象,實在不值得。所以我們建議考生在答完最后一道題目后微笑向考官致意。等考官說明考生可以離場后,起身致謝,神采奕奕地離開考場,給考官一個始終如一的形象。

  五、計分審核

  由于各地情況不同,計分審核這一環節略有差別。有的是稍等片刻就可以得出分數,要求考生簽字確認;有的地方是當場并不公布分數,而是要等到所有人面試結束之后統一公布。

  無論怎樣,要意識到只要你還在面試的考場之內,就仍要保持良好的精神狀態,時刻提醒自己的儀表儀態。無論分數如何,不要將心情寫在臉上。不要打聽別人的分數,尤其是競爭對手的分數,表現出自己成熟、沉穩的性格特征。即使這次考試不成功,相信你的良好表現會給考官留下深刻的印象。如果面試成功,那么你整個面試過程中的精彩表現會為你日后的工作打下一個良好的基礎。

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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