在政府的日常工作中，公務員要與方方面面的人打交道，每個公務員都應具有較強的人際關系處理與協調能力，這樣才能保障工作的順利開展，才能保質保量地完成工作任務。因此，人際關系題一直是公務員錄用面試中�？嫉念}型之一。本文中公務員考試面試輔導專家李俊華老師對人際關系面試題的五大基本關系題進行了解讀，并結合當前公務員面試的趨勢，對人際關系類面試題的新題型答題方法與技巧進行了點撥。

　　人際關系類面試題經常通過設置一個障礙性場景，讓考生在場景中處理各類人際關系，以此考查考生的人際交往意識與技巧。縱觀國家公務員面試和地方各省公務員面試，會發現所有的人際關系題分為五大類關系，具體用八個字來概括：“上下左右，服務對象”。下文李老師將一一進行介紹其解題原則。

　　“上”——單位中的領導，公務員與領導的關系，兩者在工作關系中是主輔關系;在組織上說，兩者是上級與下級的關系，即領導與被領導的關系。

　　處理原則：要處理好同領導的關系，采取的處理原則為：尊重、服從、技巧(適時、適地、適度)、保密、不議論、不參與、不介入等。

　　例：你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦?

　　“下”——單位中的下屬，此類面試題給考生限定的身份為領導。

　　處理原則：管理、關心、愛護、指導。

　　例：某處有相當一部分同事積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任此處的處長，怎么解決這個問題?

　　“左”——單位中的同事。

　　處理原則：對于自己的在處理人際關系中的不足，一定要做到謙虛、真誠，有理、有利、有節，團結為主，一視同仁，多交流，取長補短，互相幫助。對于同事在處理人際關系中的不足，應當及時溝通。正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。

　　例：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦?

　　“右”——自己的親戚和朋友，此類題給考生限定的身份為一個已經錄取的公務人員。

　　處理原則：原則性、靈活性(堅持原則，體現親情、友情)。

　　例：你的親友為一名違反政策規定的當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

　　“服務對象”——人民群眾。

　　處理原則：全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。

　　例：如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪，你來接待，你該怎么辦?

　　新題型

　　隨著公務員競爭愈加激烈，人際關系面試題型也開始向多元化發展，出現了一些不單純是兩者之間關系的題，試題中可能出現三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結合上述的五類基本關系，做出應急的回答。

　　例：如果你有一個很好的提案，但被你同事知道后上報給領導，領導對你同事表示賞識和表揚，你怎么辦?

　　解讀：這一面試題的主體包括三個：領導、同事和我，同樣處理的原則也有兩種，考生在答題時應當綜合考慮。所以，處理各種具體關系時還應從主體入手具體問題具體分析。