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2013國家公務員面試指導:結構化解題技巧新妙招

2013公務員面試備考:結構化解題技巧新妙招

  妙招之二:舉例論證法

  眾所周知,議論文中有一種常用的論證方法,即舉例論證,就是舉例子來論證觀點。這種方法在我們的結構化面試中也是很好用的,運用于自我認知與職位匹配中作用尤為明顯。

  自我認知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設計的,那么考生在陳述自己的過往經歷或某種特質時,用事例能增加說服力,并且讓考官覺得真實、自然。下面以真題為例來加以說明:

  談談你的優缺點和未來規劃。

  在回答這類題目時,相信考生一定會使勁渾身解數將自己的閃光點都呈現給考官,但是呈現的方式是不是應該考究一下呢?如果一直用一些形容詞來形容自己,意義有多大呢?考官的信服程度會怎樣呢?

  在此,專家建議,考生在陳述完自己具有某種優秀的品質之后,用一個例子來加以證明,會讓考官相信你確實具有這項品質,而且會給考官留下深刻的印象。例如,你說自己的優點是學習能力強,那么可以說自己在大學期間連續四年獲得獎學金,與堆積形容詞相比,這種方法顯然更具有說服力。

  各位考生需要注意的是,在考場上可以適度美化自己,但一定不能肆意編造。例如,如果沒有得過獎學金,一定不要說,因為獎學金是計入檔案的,一旦發現,后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經歷,也相信大家一定都是有故事的人,因為只有真正發生在你身上的事情,你才能講出真情實感,而且不必心虛。

  同樣,舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時,有些考生會覺得無話可說,論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時,分層論證部分分別舉例,這樣不僅有話可說,而且內容也會更加豐滿。大家在平時多收集一些例子,可以是關于自己的,也可以是關于他人的,其中包括名人偉人和英雄模范的事例,以備不時之需。

  妙招之三:層層假設法

  在回答某些處理矛盾或尷尬場面的問題時,考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”,針對這類問題,專家給大家介紹一種實用的方法——層層假設法,即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設,針對每種假設分別找原因、提對策。

  層層假設法在應急應變試題中是經常使用的一種方法。下面以一道真題為例來加以說明:

  你負責低保發放工作,有人大叫說制度不公平,同時有媒體記者在場,領導讓你處理此事,你會怎么做?(2011年6月14日下午北京市考面試題)

  這是一道典型的應急應變試題,在解決題目中出現的狀況時,可以提出多種假設情況,然后一一予以應對。假設一:如果調查結果顯示我們的低保發放無論是政策本身還是操作上都符合相關規定,而是該名同志理解有誤,不明白低保發放的標準等,那我們會耐心溝通和講解,消除該同志的誤會,并把調查結果向社會公布,消除不良影響;假設二:如果經過調查,確實在低保發放的過程中存在不公平不透明不合規定的問題,則一定在第一時間嚴肅處理,追究相關工作人員的責任,對利益受到侵害的人民群眾進行合理賠償。并在事后將事實真相、調查結果、處理措施都如實告知媒體及群眾,真誠向社會道歉,給群眾一個交代。

  此外,層層假設法同樣適用于人際溝通題型。因為在人際溝通題型中,造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的,那么考生在分析原因時,為了體現思維的縝密,就可以假設不同的原因進而分別應對,讓思路更加開闊,答案更加豐滿。

  妙招之四:職能小組法

  團隊協作精神是任何崗位都需要具備的品質,公務員隊伍更是不可或缺,在公務員面試的評分表中也明確要求考生展現出合作意識與合作技巧,那么,這種能力在面試中如何來體現呢?在此,給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。

  以組織管理試題題型為例,組織管理類題目是在給定條件下,讓考生組織一項活動,在這種題型中,考生一定不要把自己描述成“超人”,雖然是讓你組織一項活動,但并不是該活動的任何事情都需要你親力親為,你是活動的“總導演”,最重要的任務是組織、協調、監督、指導。我們可以成立一個臨時工作組,并把組員細化成聯絡組、接待組、后勤組、宣傳組等,這樣既能體現組織管理題型的測評要素,同時也能避免答題模板化,可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來加以說明:

  假如你是政府工作人員,要你調研油價上漲造成的影響,一個月內提交,你如何做?

  這是一道組織管理題目,作為這次調研活動的負責人,可以成立臨時工作組,并根據不同的調研方式具體分為若干個小組:問卷調研組:向個人車主發放調查問卷并負責回收;網絡調研組,負責在網站上公布調查問卷,并定期查看問卷的填寫情況;訪談調研組,負責向加油站、出租車公司等團體組織進行訪談;數據整理組,負責將以上三組調研的數據或資料進行整理;專家組:負責調查問卷的制作,及后期數據的分析,制作調研報告。這樣一來,一次調研活動就籌劃好了。

  當然,職能小組法同樣可以運用于應急應變類試題當中。因為題目要求解決的突發事件往往不是一個人、一個部門、一個方面所能解決的,需要眾多方面通力合作。因此,應試者需要考慮周全,將眾多主體的作用都在答題中體現出來。

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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