2.明確受眾對象

　　所謂“角色”，一是指講話者，二是指聽話者。由于他們的地位、身份、學識、性格、修養的不同，決定著講話者應講怎樣的話，掌握語言的分寸感。說話要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬不能混淆。

　　情景模擬可能面對著不同的主體，需要面對的可能是上級領導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話時，不同的受眾對象決定了我們的話語結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當方式交談，隨時注意自己的角色和別人的立場，以及場合的改變，這才能在他人面前保持應有的位置。

　　(1)注意受眾對象與自身角色在組織中的層級關系

　　例如2010年國考面試真題：

　　下周單位將舉辦掛職干部交流會，到時單位的主要領導都會參加。籌備會議的任務已經交給你，現在我是領導，你現在向我匯報一下會議的籌備情況，以及下周會議的安排。

　　如果題目中要求向上級領導匯報工作，就要明確匯報的目的，注意語言簡練，信息準確，既要反映情況又要提出有針對性的建議和對策。

　　首先，內容要精練簡要。準備匯報的內容應具有一個明確的主題，然后客觀、公正、有理有據地展現所要匯報的內容。語言應簡潔、精練，簡明扼要地將事件的始末進行匯報。其次，公務員在請示匯報時用語應準確、規范。第三，在請示匯報中要問某一問題時應語氣委婉，不要用責問的口氣，而要用詢問的口氣;在請求匯報中，要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣，不要用要挾的語氣;在請示匯報中，當領導否定你的意見時，要保持謙虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說：“對不起，請允許打斷一下。”或者說：“我想提個問題好嗎?”得到領導同意后再陳述自己的看法。否則，是極其失禮的。

　　(2)注意受眾對象的職業特點

　　由于職業、文化層次的不同，受眾對象的思想水平、性格特征、審美情趣以及接受、理解語言的能力也會不同，同各行各業的人民群眾打交道時，考生要學會跟不同職業的人達到心理相容呢，而很重要的一點，就是要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。

　　這就要求考生既要了解正式的公務用語，又能夠用生活化的口頭語言開展工作，這是一種靈活的工作方法。

　　(3)關注受眾對象此時的心理狀態

　　口頭表達要想獲得預期的效果，必須了解聽話對象的心理狀態，這樣才能有的放矢。否則，就可能