有人還會技術(shù)刪除
記者在網(wǎng)上搜索刪除中差評字樣得到了70多萬個結(jié)果，其中大部分都是專業(yè)刪除中差評團隊的廣告，標(biāo)價從30元到200多元不等，且承諾刪除成功后再付款。而廣告中留下的聯(lián)系方式只有QQ號碼。
記者隨機選擇了一家名為非凡刪評的網(wǎng)店咨詢，對方稱他們采用的是技術(shù)刪除，可以在不聯(lián)系買家的情況下刪除評價，成功率100%，而且不會被淘寶網(wǎng)查出違規(guī)，刪除一條評價要260元。當(dāng)記者詳細(xì)詢問原因時，對方只簡單回答：“我們在淘寶有人。”
在另一家名為用心服務(wù)信息的網(wǎng)店，刪除一條中評80元、差評100元。網(wǎng)店客服告訴記者，他們的團隊受過專業(yè)訓(xùn)練，熟悉掌握了買家心理，可以通過與買家溝通最終勸服對方修改評價，保證絕不惡意騷擾，但是成功率只有80%左右。
雇人修改中差評不違規(guī)
遭到恐嚇騷擾可以報警
淘寶網(wǎng)公關(guān)部工作人員陳洛安告訴記者，賣家雇人用溝通的方式修改中差評并不違反淘寶的規(guī)定。“專業(yè)刪除中差評分很多種情況，其中包括一種正常的售后服務(wù)外包，是通過溝通取得消費者同意，幫助消費者和賣家共同解決問題的服務(wù)外包。”陳洛安說。
“淘寶生成一個評價或刪除評價，后臺都會有記錄，不可能會在后臺消失，所謂的不會被發(fā)現(xiàn)都是幌子，用來騙錢的。”陳洛安表示，宣稱可以通過技術(shù)手段100%刪除評價且不被發(fā)現(xiàn)是不可能的。
至于其他采取恐嚇、騷擾等手段威脅買家刪除中差評的做法已經(jīng)觸犯了法律法規(guī)，買家可以向淘寶投訴甚至報警。
“消費者在購物的時候，以后就可以多維度去判斷，他可以去看發(fā)貨速度是不是快，還可以看賣家的服務(wù)態(tài)度是怎么樣子的，它的商品與實際描述的相符程度是不是占比較高的分?jǐn)?shù)，它的投訴是不是比較少的。”據(jù)了解，為了減少因為差評而引起的賣家騷擾買家情況，淘寶公司正推出和推廣店鋪動態(tài)評分機制，供買家去判斷賣家的信用等級。
